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新物种大爆炸带来全新商业,这背后是什么在驱动?

 2020-09-17 20:19  来源: A5专栏   我来投稿   万能的大熊的个人主页 撤稿纠错

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新时代、新物种、大爆炸,这些词汇经常出现在我们的身边,其实并不是一种流行,从本质上来看是反映了社会的变革。

在新的一期《无忌之谈》中,阿里集团CMO董本洪为我们讲述了新物种和大爆炸背后的故事。

新时代孕育新物种爆发

我们常说现在是一个新时代,其背后的含义往往是因为数字化升级,正在改变这个时代的基本结构。在另一些因素的推动下,如疫情的爆发,则让这个时代的变化变得更加剧烈。因此也孕育了许多全新的物种,但和过去的渐进式发展不同,这些新物种的出现,往往是以爆炸的形态,突如其来,突然爆发,往往让人有些措手不及。

这些新物种的诞生以及大环境的变化,改变了过去很多营销的规则,董本洪说,营销本是从打动人开始,所以对于你的核心消费群是营销的第一步,在以前我们定义TA的做法,总是从基本的人口属性,年龄、性别、收入、学历、城市等,来定义你的人群。但是在数字化的时代这样的做法,可能没有以前那么高效了。

大家都在盯准年轻人的市场,但没有发现中老年人已经开始更快地在拥抱这个数字化的时代,过去的很多标签在他们身上已经不再奏效。他们之中已经逐渐开始产生各种网络生活达人,带动了巨大的消费。这就是一个全新物种的爆炸。

即便是年轻人,人和人的差异也变得非常地大,有宅男宅女,御姐萝莉,有热爱动物的铲屎官,也有诸如街舞这样小众运动的爱好者。因此标签和维度的变化,也给营销带来了全新的挑战。

从产品端来看则又是另外一个景象,我们会发现出现了越来越多的网红爆品,这些网红爆品火爆起来的原因和之前有很大不同,往往是率先击穿了某个族群后,才扩张到更广泛的用户群体。例如自热小火锅就率先击穿了独身享乐主义的群体,成为红极一时的大众新方便美食。

在全新的时代,我们应该打破传统思想,去重新衡量这个世界的每一个维度,紧抓住某个典型群体的需求,来打造针对性的品牌和产品。不求大而全,但求一针捅破天,这可能是未来营销的一个非常显著的变化,对于天猫来说,帮助产品发现需求和人群,同时帮助新品进行穿透式营销,会是未来一项非常重要的工作。

新场景、新代理和新组织

新物种远远不止新用户和新产品这么简单,在更多其他的维度,同样出现了新物种的爆发。全新场景的出现,带来了很多全新的生活改变。

例如盒马提供的网订早餐取餐柜,就让很多人的早餐习惯发生了变化,可以提前订好早餐,路过的时候随手取餐,既可以多睡一会儿又能吃到元气满满的早餐,让生活一下子变得更美好了,这个新场景带来的物种也就爆炸了。这种变化的本质是未来的销售越来越以人为中心,通过对人需求的全新场景挖掘,来实现全新服务和产品的提供。

类似的新物种爆炸还出现在大数据领域,创新的大数据想象力分析机构开始成为营销代理领域的新物种。对于很多企业来说,不但不具备大数据的分析能力,更不具备在大数据中寻找独特消费线索的能力。

第三方代理公司开始越来越注重加入到了企业的产品设计和数据分析过程之中,伴随企业产品一路成长,用自己的专业给出企业最合理的建议,这是新物种的一种形态。

新物种不仅仅是商业机会,还是组织管理的革新。我们会发现,现在不仅环境变新了,人也变新了,年轻人开始有了越来越多自己的想法,同时对工作的认知也和以往有很大的不同,再加上疫情之类的外部原因,也在改变人们工作的组织形式。

越来越多的企业形成了数字营运中心的概念,就好比企业有了自己的数据大脑,一方面重新规划了类似电子商务、营销、渠道管理、消费者洞察等等部门,另一方面则采用类似钉钉这样的全新沟通工具来进行沟通和管理,让组织的运作能够更加有弹性和敏捷,这也是一种新物种的形式。

董本洪对这些新物种的阐述,让我们真正看到了现代企业面临的全新环境。他阐述的这些,对于现在的企业或者营销人员来说,是更高维度的一个视角所看到的,所以也特别的有参考意义。

总体来说就是我们不要自我设限,要从各个维度重新审视现在的世界,在每一个环节可能都会有创新的机会,人货场的重构,是未来整个零售行业一个非常重要的趋势。

那么我们应该去如何发现和把握这些新物种和新机会呢?在这里我认为最有价值的部分是董本洪提到的他们背后的三大驱动因素,正是因为这三个因素的推动,才让我们进入了一个新物种爆发的阶段。

三大因素驱动新物种爆发

董本洪认为,新物种的爆发是历史必然,是一个长期趋势,我们找到了三种大爆炸的因素,是使得这个大爆炸现象能够持续不断的关键。称之为ABC,A代表了AI人工智能,B是Big Data大数据,C是Cloud Computing云计算的能力,这一点认知是相当精准的。

不过要分析起来,大概要把顺序倒过来,变成CBA。因为云计算才是这一切的基础,只有一切数据上云,才能够形成大数据,而有了足够多的大数据,才能够去训练AI人工智能,这三者的关系是一个递进的关系,后者要以前者为前提和基础。

从这个角度来看,我们当下的时代正处在一个剧烈变化的边缘,20年的互联网,10年的移动互联网,让越来越多的数据上云,从量变开始引发质变。

当然这其中也有基础硬件进步的原因,计算机的算力大大提升,存储空间的成本越来越低,网络带宽的速度越来越高,都使得全社会数据化成为大势所趋。移动互联网更是让每个人都通过手机服务实现了自己生活的数据化,让人人都随时在线,让社会进入到了一个全面进化的阶段。

人工智能的诞生是解放人力,以前一个人同时只能做一件事,现在人工智能可以同时做几千件,几万件甚至数百万件事,使得针对性服务变成了可能。这就好像教育,一个老师肯定没法个性化照顾一个班40个孩子,但人工智能就可以针对每个孩子的学习情况来进行辅导和强化。

随着不断的数据训练,人工智能的能力越来越强,自然也就开始推动整个社会效率开始颠覆性的爆炸。这三大要素正在成为未来世界变革的推动燃料,我们在思考问题的时候,也应该从这个变化的角度出发。

总体看来,不管是新时代新物种还是大爆炸,都是一个从量变到质变的过程,从人力到算力的升级,阿里巴巴背后最大的价值在于能够通过数据来洞察社会变革和人们的习惯改变,这往往是最接近真实的一种洞察,也是最有价值的一种洞察。我们如何去利用这个时代的变革机会,才是最应该考虑的问题。

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作者: 万能的大熊    /    文章:409篇

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