打开各大电商平台,随便点进一家店铺,“直播讲解”的图标赫然显示在产品页,直播已经成为电商标配了吗?
大半年前谈起直播电商,它会被形容成风口,那些踩住风口的人,被无数艳羡的目光环绕。沸腾火热的发展了一年之后,直播电商逐渐被形容成一种趋势——它不是转瞬即逝的机会,而是电商行业发展到今天的必然发生的零售模式变革。
传统电商虽然便利了消费者购物,但也存在许多不足之处,而直播电商则正好弥补了这些不足。
传统电商仅仅依靠图片和文字,有些文字信息是虚假的,而图片往往经过修图处理,比实物更加美观。而基于视频的直播电商,更能全面的了解产品或服务,维度丰富,所看即所得。传统电商的信息不全面,需要更全面地了解产品才能做出消费决策,亲临现场再加上有人讲解,体验则会好很多。直播电商则完美的解决了这个问题,主播们讲解示范、回答问题,直播解决了“讲解”这个导购问题,提供了线下商场导购员相同服务。此外,传统电商还缺乏社交行为,人们足不出户可以买到许多东西,但却少了跟亲朋好友聚会逛街的机会,而直播电商可以实时互动,粉丝可以问主播问题,并跟着看直播的人一起通过弹幕等方式交流,一起购物。
事实上,互联网上并不乏对“直播是否已经成为电商标配”的讨论,持否定态度的一方,最大的质疑理由,并非直播电商的作用机制,而是它存在的问题,如,退货多、追低价、成本高、数字虚以及更接近传统商业市场问题的质量差、假货多、服务不足,等等。
直播电商的问题的确存在,但随着行业发展,监管机制正在逐渐成形。2020年7月7日,人力资源社会保障部、市场监管总局、国家统计局联合发布区块链工程技术人员等9个新职业,带货直播被冠以“互联网营销师”的称号,位列9个新职业之中。2020年7月,《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》正式实行。随着带货主播的职业化,以及行业规范的出台,相信直播电商行业现存问题会逐步解决。
引用淘宝直播总经理玄德的一段话:”直播电商的本质是电商,而不是直播。我们一直说,直播电商是“人、货、场”的重构,人还是消费者,货还是那批货,但这个“场”发生了变化。以前看东西是图文,但图文不可能写到360度,今天通过直播的方式你可以全面、真实地了解一款商品。所以我们认为这是一个生产力的升级引起的生产关系升级。”
从这个层面来讲,直播无疑将成为未来店铺营销的标配,成为店铺实现连接“人”和“货”之间的桥梁。
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