当前位置:首页 >  科技 >  IT业界 >  正文

夯实私域新基建,微盟TSO助力联想来酷深化全渠道一体化经营

 2021-10-29 15:15  来源: 互联网   我来投稿 撤稿纠错

  项目招商找A5 快速获取精准代理名单

在3C数码生活领域,联想集团内部孵化的来酷科技(以下简称来酷)打出了新式组合拳:从3C数码产品出发,布局智能生活用品领域,通过线上线下结合的形式,建立全时全域的新消费模式,为消费者提供全渠道一体化的服务和体验,有望迅速成为3C零售行业独角兽。

自2019年与微盟集团展开数字化战略合作以来,来酷科技基于OMO体系建立了一套以用户全生命周期为核心的运营体系,结合微盟提供的数字化业务咨询和运营托管业务,高效构建了私域业务,如今也成为3C零售行业的新标杆。

“1+3”数字化战略

升级全渠道体验

来酷成立于2018年,是联想集团旗下智慧零售商,致力于为品质生活、Z世代人群提供黑科技品质潮品,为消费者提供数码智能生活一站式服务。得益于“1+3“战略部署和实施(一套统一的智慧零售系统、多场景下的零售体系、多品类产品体系以及多形式的资本合作),来酷2020年销售额突破45亿,如今也正在大规模开设线下自营门店“来酷智生活”。目前已新开业200家,计划下半年将再开400家。

伴随线下场景门店的开业,来酷通过使用微盟智慧零售解决方案将门店人、货、场全面云化,实现全时全域经营,为用户提供全渠道一体化体验。

▲ 来酷智生活小程序品牌官方商城

据悉,来酷以“来酷智生活”小程序商城为连接器,打造7大场景式营销,包含个人办公、游戏电竞、时尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、运动旅行等,将线上购物的便捷性和线下购物的直观感和体验感融合,实现了店面7*24全时在线,提供咨询、建议、交付和售后等一站式服务,赋予科技以温度,同时,用户也可以去线下体验产品,并享受全平台统一的售价和服务水平。

基于云货架的模式,来酷也终结了不同渠道之间彼此割裂的状态,微盟智慧零售提供的云仓模式为门店提供丰富的云货架,有效解决了线下门店备货的问题,让接入“来酷智生活“的门店都可以实现全系列产品销售。

来酷的努力还远不止于此,为了更进一步捕捉年轻用户,来酷通过跨界商圈合作,将“时尚”“新潮”“酷炫”等元素融入品牌,并先后与罗技、ZIPPO等品牌开启战略合作,为年轻消费者提供打卡数码潮品的风尚新地标。目前,在“来酷智生活”小程序商城上,均有此类商品的销售。

带教陪跑共创

推动私域建设加速

结合微盟与众多零售品牌的合作经验,微盟为来酷提供了数字化转型的业务托管服务,携手来酷共创和实践以完成智慧零售体系建设和企业私域建设。

具体来说,在云店的经营上,通过对生活场景的打造,为用户带来更多产品选择,从而产生更多交互复购;结合微盟的商业系统、产品能力等,微盟运营团队为来酷构建了公私域合营的私域经营阵地:对通过多渠道经营获取的公域用户等,结合小程序商城、导购助手、微盟企微助手,完成用户的持续连接和互动。

在用户的经营上,结合企微助手的运营,为用户打下标签,并根据标签进行社群分层运营,满足不同圈层用户的精准需求;而在社群的运营上,则打造门店、区域、品牌等多维度的专属私域阵地,为用户提供多方位服务。此外,微盟还为来酷提供了全流程的终端带教和陪跑服务,让门店和导购意识同频,积极参与到数字化转型中。

▲ 联想来酷&微盟717“酷”粉节动员大会

717”酷“粉节可以看作是来酷私域经营下的又一次实践,也是来酷在私域变现上的一步重要迈进。据悉,此次活动是以川渝地区新开门店为试点,针对年轻、潮酷一族的Z时代人群开展的线上线下互动同频的营销活动。从活动形式来看,云店作为引流和宣传的第一阵地,与门店采用同样的视觉体系,且基于微信社交进行营销活动裂变,让老客带新客,而门店作为承接体验和服务的场,为到店用户提供专属导购活动,并引导至社群运营;再以云店和社群进行爆破,帮助来酷触达更多用户,也为提振销量带来了助力。

可以预见,通过构建数字化零售能力和做好用户经营,来酷将加快推进线上线下一体化发展进程,实现用户价值增长。

联想与微盟的合作日渐深入,如今,联想来酷与微盟展开深度合作,共同探索重构传统零售“人、货、场”的智慧零售新模式,继续引领3C零售行业的变革。

申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!

相关标签
联想

相关文章

  • 联想企业科技集团发布系列白皮书,“新IT”为高质量发展注入“新动能”

    《“十四五”国家信息化规划》总结的“十三五”期间获得成绩显示,中国电子信息制造业增加值保持年增长9%以上,软件业务收入保持年增长13%以上。数字化转型的成果还可以被看得见、摸得着的硬件,以及安装在其中的软件呈现。

    标签:
    联想
  • 从科技内生到服务外化,智慧产业风口何时起飞?

    不久前,联想发布了2022年首个品牌视频《智慧山河》,率先敲响了2022年智慧产业的第一响。视频中的从私塾学堂到智慧课堂、从传统农耕到智慧农业、从手工造纸到智能制造等一幕幕现代化的智慧场景,无不透露出产业智能化的时代正在加速降临。

    标签:
    联想
  • 中科院确认:联想股权转让未流失,中央巡视未提异议

    港股研究社获悉,12月10日上午,联想控股针对此次事件在内网正式发布声明,回应有关股权转让等外界质疑,称2009年联想控股29%股权转让合法依规。

    标签:
    联想
  • 联想thinkplus会议平板,智领办公数字化变革

    会议是现代企业至关重要的内外沟通、组织协作形式,当数字化的进程逐渐加速,企业的数字化转型脚步也变得越来越快,因此会议平板的普及率飞速增长。想要开启高效协同会议,联想thinkplus会议平板不失为一个优选。在未来,联想thinkplus将继续深耕智慧办公领域,为企业的数字化转型助力。

    标签:
    联想
  • 杨元庆回应联想撤回上市申请:有些传言是完全不对的

    A5创业网(公众号:iadmin5)11月5日报道:联想集团11月4日午间发布了2021/2022财年中期业绩公告,截至2021年9月30日的六个月收入347.98亿美元,同比增长25%。联想集团董事长杨元庆在会上表示,“有人说我们研发投入不满足上市要求,这是完全不对的”。

    标签:
    杨元庆
    联想

热门排行

信息推荐

扫一扫关注最新创业资讯