以数据驱动为手段,以客户旅程为抓手,实现更好的数字化客户经营。「新旅程、新经营,决胜数字化」,神策 2023 数据驱动大会,报名通道正式开启,您可以搜索神策数据进入官网,立即报名。
历经八载,神策数据驱动大会已成为国内数字化转型和营销科技领域的年度盛会!本届大会将汇聚全球前沿认知、分享数字化经营最佳实践、打造数字融合新生态,期待与来自数十个行业的数字化经营者与会交流!
神策 2023 数据驱动大会以「新旅程、新经营,决胜数字化」为核心主题,重点探讨客户经营及客户旅程的创新与发展,特邀数位海内外专家分享他们的见解与经验。
一、亮点前瞻
1 、 Mapping Experiences , 解读用户体验可视化实践指南
在日益增强的产品和服务关系中,为用户构建全生命周期的服务生态系统,已成为商业竞争的重点。Experiences Map 从用户视角出发,深入探索用户在特定环境中的体验,深挖每个阶段的情感和互动,揭示背后的商业机遇。
本届大会我们荣幸邀请到体验设计和信息架构领域的先行者与导师——Jim Kalbach,为我们深度剖析 Mapping Experiences 相关主题。他将从启动、调研、解释和一致四个步骤出发,通过实际的案例和建议,展示用户体验可视化的价值。
2、 数据为基、旅程引领 , 行业专家深度分享
数字化时代,流量红利逐渐被触点红利替代,企业转变运作核心,采用客户旅程编排(Customer Journey Orchestration,简称 CJO)完成全渠道(Omni-Channel)打通,为用户提供一致且个性化的体验。
届时,神策数据创始人 & CEO 桑文锋将以“数据为基、旅程引领,开启数字化经营新时代”为主题,阐述他对 CJO 理念的全新认知、分享 CJO 先进实践,并隆重发布《2023 年中国客户旅程编排(CJO)应用指南》,敬请期待!
与此同时,神策数据邀请数十位行业专家与技术专家,他们将为大家分享如何深度经营,如何打破技术与业务的鸿沟并深度融合与互动,全面探讨客户旅程与经营场景。
3、 三大引擎全面发力 , 神策数据 2023 年 CJO 产品体系正式亮相
为了帮助企业实现全渠道统一的用户体验,提升客户满意度与留存,提升 LTV 和运营效率,打造全新的客户全生命周期交互体验,神策数据推出了客户数据引擎、客户旅程优化引擎、客户旅程分析引擎三大核心引擎,并在神策 2023 数据驱动大会上正式亮相!
4、 五大主题闭门会 , 集结行业智慧,共创未来
本次大会除了主论坛外,还特设五大专题闭门会,覆盖车企 CJO 思维工作坊、互联网出海增长、品牌精细化运营、金融客户旅程与体验设计、传统企业数字化转型专场,每个专题闭门会由神策数据行业专家与业内知名企业代表联袂主持,深度探讨行业发展面临的挑战与破局之道。
本次闭门会旨在集结各行业高层,提供一个高效的交流平台,共同探索企业的未来趋势、市场的新机会,以及企业的增长策略。
5、 七载星斗 , 共同见证数字化新征程
“星斗”代表超群的才华与智慧。大数据如同浩瀚繁星,不仅突破了时空的限制,而且勇驱我们前行,与未来紧密连接。
“星斗奖”的诞生旨在表彰走在数据驱动实践前沿的企业及杰出贡献者,鼓励他们分享数据驱动实践和发展新态势,交流典型案例,进一步推动整个中国大数据基础建设与行业应用进程。
神策数据第七届“星斗奖”报名正式开启,搜索神策数据进入官网即可报名!
二、往届嘉宾回顾
1、商业模式创新领域的知名作家、演讲者和顾问 亚历山大·奥斯特瓦德(Alexander Osterwalder)
战无不胜的企业有三大特点:第一,不断地重塑自我,企业的产品、服务、客户关系、商业模式始终处于重塑中。第二,打造具有卓越竞争力的商业模式,而非仅聚焦在产品的打磨上。第三,不断打破行业界限。
商业模式画布可以帮助企业评估和改进业务,并能够进行想法验证、推出或迭代新的业务。
企业掌握的数据越多,idea 正确的几率就越大,落地的风险就越小。
2、“现代营销学之父” Philip Kotler
新的营销方向是“以人为本”的营销,如果五年内企业的营销思路一成不变,那么就会被市场淘汰。
营销的真正目的在于帮助人们满足他们的众多需求,使他们拥有良好的满足感。
描述用户旅程的模型——5A 模型:了解(Aware)、吸引(Appeal)、问询(Ask)、行动(Act)、拥护(Advocate)。
3、二十二年互联网老兵 吕厚昌
“数据”不是冷冰冰的数字,在今天,数据直接与价值产出挂钩,数据是杠杆支点,用好数据的企业可以撬动无穷的商业价值。
二十年前实现数据价值是艺术,今天实现数据价值靠技术。
大数据成功落地的九大思路包含:数据文化、质量第一、无快不破、数据平民化、决策闭环、产品及运营闭环、数据安全、善用人工智能、借力打力。
4、硅谷增长专家 Ian Thiel
“增长”非单打独斗,商业成功有迹可循。
增长模型一定要随着公司的发展而不断地迭代,就像一台 F1 赛车需要一群后勤维修人员定期维护一样。
中国市场规模极其巨大,仍具有很开阔的市场待开发,虽中美环境差异较大,但数据驱动的理念有很多是相通的。
5、精益数据分析鼻祖 Alistair Croll
超速增长的秘诀:目标、项目、进步。
投入更多时间于目标选择、正确项目设定和进步衡量,能提升执行价值十倍以上。
高层管理者需具备“统一”能力,整合团队行动。
我们需要根据我们的进展不断地调整项目:砍掉没有必要的项目,同时增加与目标一致的项目。
……
另外,神策 2023 数据驱动大会现场将会进行年度合作伙伴签约认证,敬请期待!您可以搜索神策数据进入官网,立即报名,抢占线下参会名额。
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