今年双11期间，京东等各大渠道集中释放优惠，同时各大手机厂商密集上市新机，迎来换新手机热潮。近日，《2025年双11 3C数码消费调研报告》（以下简称消费报告）发布，结果显示，超九成受访者会关注3C数码产品上新，68.6%的受访者关注手机上新；超九成的受访者购买手机选择京东，主要源于平台信任、售后保障、价格优惠。
手机作为“技术迭代最快、生活绑定最深、消费决策最频”的3C产品，也成为新品最受关注的3C数码产品。从消费报告来看，选择“买新不买旧”的受访者占大多数，有69.2%的受访者会倾向于选择最新款手机。其中，34.7%的消费者愿意为手机“新体验”支付溢价；34.5%的受访者会优先考虑最新款，预算不足也会看看旧款。在具体配置方面，根据消费报告，在手机新品上市时，续航能力、存储空间、性能升级是最受关注要点，关注度分别有55.2%、55.0%、52.8%。
对于手机换新的渠道选择，93.1%的受访者选择京东。平台信任、售后保障、价格优惠，是消费者双11首选京东换新手机TOP3因素。为进一步满足消费者新品国补换新需求，给予用户更多“抢鲜”权益，京东携手3C数码厂商、运营商及回收企业，发起“京东先人一步加速换新计划”——消费者在京东下单3C数码新品可享国家补贴叠加以旧换新补贴、京补合约等多重补贴福利。同时，在新品服务权益加码的基础上，消费者还可享受“权益随心选”这一全新购新方式，获得更加自由灵活的换机体验。
对于新款手机，56.9%的受访者认为最新款性能全面升级，最新款处理器、续航等配置更强，能应对未来1-2年的使用场景；还有36.3%的受访者觉得新款手机能解决当前痛点，如信号差、系统卡顿；也有12.1%的受访者本身就是“追新党”，对数码新品有天然兴趣，会抢首发第一时间体验刚上市的手机。
目前，京东11.11火热进行中，到京东APP搜索“3C数码11.11”即可进入活动页面，购3C数码好物可享政府消费补贴低至5折；领华为大额券至高再减1500元，领苹果大额券iPhone 17 Pro系列新品优惠800元起；以旧换新限量补1800元，京补合约购机低至1折；PLUS会员至高再减1111元等福利。
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