近年来，车险承保环节的验车流程依赖人工逐一审核，效率不高且核保标准难以统一，传统模式下单车验车从预约查勘到完成审核动辄耗时数小时。尤其在面对影像翻拍、PS伪造、重复提交等风险时，传统人工验车手段已逐渐暴露出覆盖面和时效性的短板。如何在控制承保风险的同时提升验车效率，成为行业亟待解决的共性课题。近日，华安保险自主研发的AI验车智能体正式试点上线，提升验车全流程效率和风控效果。
据悉，该AI验车智能体已于5月9日在山东、广西、浙江、安徽四家分公司首批试点，覆盖该公司核心业务系统、核保系统等多个作业系统。
在客户端，投保人仅需完成打开验车链接、开启GPS定位、拍照上传、提交四个步骤即可在线完成验车。在审核端，AI验车智能体可在40秒内完成15项以上风险识别，涵盖AI/PS痕迹检测、截图翻拍识别、模糊反光照片筛查、车辆品牌与车牌号比对、车架号核验、车辆污损及损伤检测等，并同步输出AI识别依据，包括损伤位置标注、翻拍特征说明及验车结论。相比传统人工验车动辄数小时、照片逐一比对核验的作业方式，AI验车将审核时效压缩至秒级，效率提升显著。同时，验车任务跟踪机制可自动生成待办任务，客户提交资料后任务自动关闭，实现全流程闭环管理。
据介绍，此次上线的AI验车系统不同于行业常见的单一影像识别工具，其显著特征是将AI能力与核保工作台深度融合，搭建了"客户自助验车—AI前置识别—核保人工复核"的人机协同模式。系统在移动端掌中核和PC端核保系统中同步嵌入验车审核板块，自动展示AI验车结论、风险标注及识别依据，并保留人工调整验车结论的权限，兼顾效率与灵活性。此外，该系统还将验车标准统一内嵌至AI规则中，有助于解决不同分支机构、不同核保人员之间验车尺度不一致的行业顽疾。华安保险相关负责人表示，后续该系统将根据首批试点机构的运行效果持续迭代优化，并逐步向更多分支机构推广，助力车险承保全链条的提质增效。
业内人士指出，AI验车智能体的落地，是保险业以数字技术重塑核心作业流程的一次积极探索。在金融监管总局持续推动保险业数字化转型、强化车险反欺诈技术应用的监管基调下，以AI技术提升核保风控水平已逐渐成为行业共识，也与金融五篇大文章中数字金融赋能保险主业的方向高度契合。
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