一般来说维系一个老客户的成本要比开发一个新客户成本的要低，包括经济成本、时间成本和人工成本等。获取一个新客户的成本是维护老客户成本的5-6倍。一般店铺80%营业额是由20%忠实老顾客带来的，老顾客才是最重要的顾客群体，只有培养好一批忠实的“粉丝”，才会带来更多持续性的收入和流量。如何培养自己的“铁杆”用户呢?亿企联总结了四大利器—简、利、情、达，供您参考。1、简，简单要简单明了，首先考虑做减法，砍