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商家不得不对买家说的那些事

 2013-08-06 16:21  来源: 袁昆博客   我来投稿   守护袁昆的个人主页 撤稿纠错

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提起交易,大家想到最多的就是买家的权益,想到的是无良商家给买家造成的伤害。大多数人认为买家是弱势群体,是受害的一方。所以对于大多数的商家少不了受到口诛笔伐。即使是一些品牌店铺也是免不了受到买家的负面评论,何况是普通商家?卖家与买家谁是弱势群体,对于卖家应该怎样做,买家应该怎样判断卖家,作为消费者相信会思考很多。

今天上午在守护的网络营销实战交流群有一个朋友吐槽了下,自己买的新闻源,受众平台权重为0,收录率才50%,作为站长和SEO工作者,相信大家也看到了百度的公告,打击垃圾新闻源外链,也看到了各站长平台和微博大号的转发。即使这些都没看到,作为网站运营者也应该知道买卖新闻源是有风险的作弊行为。有没有效果是一个需要考究的问题。受权平台百度权重为0(只是站长工具给出的权重,不代表网站权重),就没有效果吗?收录率为50%,为什么不思考自己的文章质量?为什么不选择好的平台?这个朋友说写一篇文章曝光,针对这个问题引起了一翻激烈的争论。

买家是弱势群体,还是卖家服务不到位?对于很多站长来说,也应该思考这个问题,是什么原因导致自己的网站用户没有凝聚力,不能足够吸引到用户。真的买家是弱势群体吗?用户是弱势群体吗?守护以淘宝卖家为例给大家阐述用户错在哪里。

一:卖家卖的是服务,买家是否注重了服务?

大家都知道卖家卖的是产品,卖的是服务。然而大多数的买家却并没有注重这一点。一个很简单的例子:商家打折促销服装。肯定会有不少朋友愿意去消费。等到购买才发现这些衣服基本上是清仓处理,是换季服装。不要告诉我,作为消费者的你并不知情。正是因为大家贪图这个小便宜才有吃亏的结果。对于目前的互联网行业也是一样,各提供服务的平台也是一样,这时候要做的不是一味的去对商家进行口诛笔伐,我们在享受服务前,在购买产品前有没有真正去考察商家?不要告诉我网络是虚拟的,无法判断。真的无法判断吗?大多数人只是贪图小便宜才会上当受骗。

二:买家可以选择购买,卖家能做什么?

现在的行业竞争越来越激烈,特别是国人的跟风。一家店赚钱了,转眼旁边开十家店。对于买家来说你可以选择去购买,但对于卖家来说,他们能做什么,再转行?好不容易凝聚的用户群就放弃?转行后会不会再次面临竞争?对于这样的问题,有多少买家注重过,大家只知道一味的选择服务,服务不满意盲目的咆哮。你在选择服务的时候有没有想过,去A店买东西非常好的,为什么看到B店在打折就放弃了A店。这是自身的问题,而并不是卖家的问题。关键是大多数人意识里买家就是弱势群体,一切都是卖家的错。

三:服务没有十全十美,买卖自愿。

任务服务没有十全十美,即使再大的品牌也有负面评论,再权威的医院也有不治病例,病患家属来个恶意喧闹,有什么后果大家都清楚。对于淘宝店家何尝不是一样,商品会由于各种原因有瑕疵,买家恶意评论,加上有些人专门做恶意评论师,无形中给了卖家多少压力?然而对于买家来说,有多少人真正去审视这些服务?有多少人去确认这些评论。一个简单的例子,不少人在骂腾讯,如果你真那么恨,那么你又何必用腾讯的产品?任何一个店家,任何一个商品不可能满足于所有用户,大家只是满足于大众用户。

在守护的网络营销实战交流群,有朋友针对买卖新闻源的效果(和自己的设想出现了偏差)发表了自己的意见,引起了一翻卖家服务质量不行,买家是否应该曝光的问题。对于这个问题,互联网上出现的东西还少吗?互联网上对卖家的恶意诋毁还少吗?或者说卖家出现的一些服务问题还少吗?我们能做的并不是一味的放大别人的错误,而你找到自己的错误。

就以这个新闻源为例,作为用户来说,不要告诉我不知道买卖新闻源是有问题的。作为用户来说,你去买相关服务的时候难道真的不考察平台吗?考察平台真的那么难吧?相信只是自己为了一时的便宜,一时的贪心而酿成苦果而已。守护这篇文章虽然通过一件普通事,通过卖家的口吻写出来,但更多的内容是引起买家的思考,买家在购买的时候真的考虑好了吗?

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作者: 守护袁昆    /    文章:561篇

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