你想提高公众号菜单点击量，就得提前做一些“改变”，没有任何改变怎么会无缘无故产生变化?
这好像是一句正确的废话。
但是，既然是“改变”，那你的这个“改变”究竟是让目标变好了、还是变坏了?
这个是最大的一个问题，很多公众号运营者经常在做改变，但是也仅限于改变而已，也不知道是否产生变化，反正就是变变变。
这样就会给我们的运营带来很多不确定性以及误导性，你不知道到底什么促使了最终的增量，只能万事凭感觉。
在我看来，运营也需要科学。
公众号里面的所有“改变”都需要提前确定一个运营目标，然后确定能进行验证策略是否可行的关键指标。
再然后进行新策略(改变)的制定并实施。接着统计“改变”前后测试周期内的关键数据，最后验证关键目标是否提升。
说白了，就是验证你的“改变”的可行性。
这里以提高公众号菜单点击量为例，木木老贼给大家演示一下应该如何去科学的运营公众号。
那么，首先我们来一个个确认。
1 确定一个运营目标
也就是你想达到什么目的，只提高用户转发，还是想促进留言率，还是想提高图文打开率，这个一定要想清楚。
后面的所有步骤都是基于你的运营目标设计的。
放在这个例子里面目标就很简单，就是通过一些新的运营策略来有效提高公众号菜单的点击量。
2 确定能进行验证策略是否可行的关键指标
所谓关键指标就是，能用来验证目标是否达成的一些关键项。
我们如何验证菜单点击量是否被提升了呢?
在这个案例很简单，就是直接对比菜单点击量就可以了，当然也可以是菜单点击率，也就是菜单点击量/总粉丝数。
这里，我就简单点，直接来考核菜单点击量，也就是关键指标=菜单点击量。
至于粉丝增量带来的偏差，这里在计算过程中扣掉2%-5%的影响。
不过有一点大家需要注意，关键指标一定是要能真实体现目标变化情况。
比如在这个例子里面目标比较简单，所以这个关键指标也比较简单。不过，有时候目标会比较宽泛一点，如：提高公众号用户活跃度。
你如何判断用户活跃度是否被提高?
这个时候关键指标就复杂一点，会有图文阅读率、阅读完整率、留言率、点赞率等。
注意，我们不是做科研，不需要把影响目标的所有关键指标都列出来，只需要选择其中部分能真实反映目标是否变化就可以了。
3 进行新运营策略的制定并实施
这个也就是我们为了达成这个目标的新运营策略是什么。我们要验证的就是这个策略是否有效，能够实现目标。
在“提高公众号菜单点击量”这个目标下，我们策略主要可以有：
1)在公众号图文里面引导点击菜单;
2)修改菜单名称及规划;
3)关注自动回复引导点击菜单;
4)消息自动回复引导点击菜单。
接下来我们就需要根据这些策略，对应的做好每个策略下的详细规划。
比如“关注自动回复引导点击菜单”这个策略，文案是什么?测试周期多久?需不需要多文案分别测试?等等。
需要注意的是，执行这些策略的时候，不要同时进行，因为这样会互相干扰，不能准确的判断每个新策略是否有效以及效果多大。
最好是分开测试，互不干扰。
4 统计“改变”前后测试周期内的关键数据
这一步是最简单的，你只需要统计之前确定的关键指标对应的数据。
注意在开始执行你的新策略前，一定要把之前的“改变前” 的数据做好统计。
这里假设我们开始执行的是“消息自动回复引导点击菜单”这个策略，我在消息自动回复里面加入了文案来引导用户点击菜单获取更多干货。
初步决定测试周期为一周(最好是一个完整的周期，减少时间干扰)
然后根据公众号后台“菜单分析”功能，统计“改变”前后一周菜单点击量数据，我这里统计的是菜单点击次数。(测试期间不要做过多的干扰，比如大型活动)
(这表格不用我分享出来吧)
5 验证关键目标是否提升
到这一步就是进行验证了，有的时候验证是非常简单的，不需要计算，比如这里很明显菜单点击次数是提高的。
但是，我们还是计算一下：3695-3014=681，也就是菜单点击次数整体增加了681次。
不过，前面说了要扣掉2%-5%的粉丝增长带来了影响。因为粉丝增量不多，所以这里以3%计算。
也就是最后由“消息自动回复引导点击菜单”这个策略影响带来的增量=3695X(1-3%)-3014=570，改变前后提升了19%，经过对比是可行的。
当然，你也可以继续验证不同的文案下效果如何，也可以去验证对于菜单点击人数以及人均点击次数的影响。
同样的道理，我们可以继续验证“在公众号图文里面引导点击菜单”、“修改菜单名称及规划”、“关注自动回复引导点击菜单”的效果。
这都是可以反复验证的。
总而言之，微信公众号的运营需要科学的进行，不能够仅凭感觉或者不断的做苦力来实现目标，我们需要知道自己做的任何改变是否有价值，不能只做不总结。
特别是对于别人比较好的策略，我们也需要拿到自己的公众号进行验证，简单的拿来主义有时候可能不仅起不到作用，还有可能害死你。
这个也有助于帮助我们积累正确的经验，增加自己的核心竞争力，“分析过”和“做过”是完全不一样的。
好了，就到这。
文 | 木木老贼(公众号：mumuseo)
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