近日，深圳奥维云网携AI客流统计产品LinKShop参加了以“智能零售，引领智能新生活”为主题的上海国际智慧零售高端峰会。在会上，LinkShop产品总监陈果为大家带来了《AI下的门店数字化》演讲。
年轻消费者、市场的降维打击、爆发的新技术
在言必及新零售、智慧零售的当下，门店数字化成为大热的趋势。陈果在演讲中提到，现在有三大趋势推动门店数字化。
一是捉摸不透的年轻消费者。比如网上热门的课间敷高端面膜的小男孩，比如枸杞保温杯的受众陡然从中年人变成了90后。在新中产崛起，人们从品质化消费升级到个性化消费的过程中，消费者不同偏好追求个性产品的特征愈发明显，品牌商或零售商需要有更加敏捷、可靠的方式洞察消费者。
二是市场进化的降维打击。以实体书店为例，只是单纯卖书的传统书店，被以书为主题提供生活方式的书店强势打击，例如日本的茑屋书店，利用其独特的生活方式理念以及大数据选品和服务方式，单店日均客流量过万。市场进化带来零售形态的变化，三维立体式的零售体验更受消费者欢迎。
三是新技术的爆发性增长。AI、大数据、VR/AR等技术层出不穷，推动着消费者体验和门店运营管理的方式升级，并且将持续成为零售向智慧零售转型的重要力量。
“分析—评估—决策”形成数据化运营闭环
陈果在演讲中展示了LinkShop在门店实际应用中的成果。目前LinkShop已在部分家电连锁零售品牌中使用，通过安装在门店的摄像头，以人脸识别方式采集顾客信息并记录顾客行为，与门店销售数据结合，为用户展示门店经营大数据的统计与分析结果。
从顾客进店到服务、体验、购买、重复购买等，LinkShop持续采集顾客信息，如顾客画像、路径追踪、热力图等，并且将顾客数据与门店销售数据结合，作为评估门店效率，提出优化方案，进行下一步决策的依据，完成“分析——评估——决策”的闭环。
实现门店数字化，将大大提高门店店员的主观能动性，使其具有门店主人视角，发现问题并能解决问题；也将让零售商或品牌商深度了解真实的顾客属性及行为，洞察消费者趋势，提供更受欢迎的产品和服务；在大数据分析的指导下，实现店员和门店属性的精准匹配、根据热力图调整产品组合陈列方式等，提高门店销售转化率、门店坪效以及客单价等，最终达到提升零售效率的目的。
不断聚合，最终提高组织效率
通过LinkShop，用户不仅是掌握了单个门店的数据，而是从门店到商圈、区域、城市、系统、组织，属性不断聚合，深刻了解不同管辖范围或地域带来的差异特征，并适应这种特征性，为特征下的消费者带来更好的购物体验，将人力资源、活动资源、物料资源等最大化合理分配利用。
陈果介绍，目前LinkShop已经更新升级至2.0版本，为品牌商和零售商带来了更全面的零售经营数据采集及分析。未来LinkShop还将不断深化在零售消费者领域的研究，助力实体零售转型发展。
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