各种互联网项目，新手可操作，几乎都是0门槛

“今年双十一拆快递不再是我最期待的事了，我最期待的是无人快递车给我送快递，这样就能跟它聊一聊了!”来自成都的新潮青年小许看到苏宁无人车“卧龙一号”落地成都时发出惊叹。

除了像小许这样的消费者，双十一与消费者最接近的快递员也同样充满着类似的期待。来自成都的苏宁火箭哥小张表示：“往年双十一，我们提前一个多月就在做准备，双十一订单一下来，工作量更是比平时增加数倍。而有了无人车的帮助，在很大程度上减轻了我们的工作压力，帮助我们能快速完成消费者的配送任务。”

11月9日，苏宁无人车“卧龙一号”落地成都并实现常态化运营，成都也成为继北京、南京之后第三个实现无人车常态化运营的城市。“卧龙一号”将承担成都市苏宁小店周边社区3公里范围内，线上订单1小时生活圈的即时配送服务。

图：“卧龙一号”成都亮相

“卧龙一号”在各地的常态化运营引领着整个行业物流无人化的发展。近年来，电子商务的爆炸发展加速了快递行业的变革，但物流行业一直面临着“最后一公里”的难题，尤其在双十一、618等电商大促期间的高峰配送更是对物流企业“仓运配”能力的巨大考验，快递员为及时完成配送也往往需要超负荷的工作。今年双十一期间，苏宁易购全渠道订单同比增长132%，成都作为西部地区重要的商贸物流中心和综合交通枢纽，快递压力更是不可想象。

苏宁的“卧龙一号”无疑为这个行业瓶颈提供了解决方案。自2009年以来，苏宁深耕互联网技术，在大数据、云计算、人工智能和物联网等领域积累了深厚的能力。小小的“卧龙一号”集结了物流和科技行业的高精尖技术 例如，其配置的高性能的激光雷达、面阵雷达、GPS、惯性导航传感器能够互相配合，不仅能高效的识别行人、车辆和障碍物，实现安全配送，更能在同时配送数件包裹时规划最佳绕行路径，提升配送效率。同时，车体的设计也能够实现从户外到户内的无缝切换，解决了小区复杂场景的配送需求。在苏宁“黑科技”的赋能下，“卧龙一号”解决了物流行业城市配送“最后一公里”的难题。

更重要的是，“卧龙一号”可以实现恶劣天气以及夜晚的24小时配送，有效避免了高峰期间快递员的超负荷工作，同时保证快递不受天气、时间、高峰期的不良影响。“卧龙一号”实现常态化运营后将承担苏宁小店周边社区3公里范围内、线上订单1小时生活圈的即时配送服务，生鲜果蔬、米面粮油、冷藏食品，均可新鲜及时送达。苏宁小店工作人员将与“卧龙一号”共同组成消费者身边的社区服务力量，提高配送时效，为消费者打造“智慧、准时、轻简”的物流新体验。

事实上，作为物流行业第一个实现仓运配全流程无人化闭环的物流企业，除了卧龙一号，苏宁还拥有AGV机器人无人仓、无人重卡“行龙一号”、无人机等黑科技产品来助力物流高峰期。其中，AGV机器人拣选效率是人工的10倍以上，准确率可达99.99%以上，不仅节省了人力资源，而且有效提高了配送时效。推动着行业向智慧物流的方向发展。

在“无人军团”帮助下，今年双十一苏宁智慧物流及时、快速的完成配送，帮助消费者取得更佳的购物体验。双十一期间，苏宁第一单送达时间仅为9分48秒，1小时内送达超过20万单，超过90%的区域实现了半日或24小时送达。未来，随着无人车常态化运营走进更多城市，苏宁智慧物流将加速推动物流行业的智慧化、智能化升级转型，助推物流行业迈上新的台阶。