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双11退款退货金额逆天?官方回应:谣言!退货率仅0.06

 2018-11-20 10:02  来源: A5创业网   我来投稿 撤稿纠错

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A5创业网(公众号:iadmin5)11月20日报道,双十一已经过去近十天时间,全天交易总额2135亿元,首次跨过2000亿元大关,比去年增长了26.9%。

近日,网上有传言称,双11退款退货金额逆天。对此天猫官方回应道:截止到11月18日,双11几天期间产生十几亿包裹中,已经有超过1亿件被及时送达,速度再次超越去年。双十一狂欢节的退货率仅0.06,远低于行业平均水平。

此外,天猫双11组委会表示,已将上述谣言相关的收集物证正式提交给司法机关,并依法向国家相关部门举报,坚定捍卫所有生态伙伴和消费者的合法权益。

以下是回应全文:

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在双十一期间,天猫发布公告表示,双11活动当天只能买不能退,给出的理由是订单量激增,为了帮助上架在此期间有序高效的为消费者服务。

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