A5创业网（公众号：iadmin5）11月22日报道，双十一过后，相信不少网友会资讯一些售后问题，关于产品的发货、损坏以及维修服务等。
近日，有记者调查发现，很多电商产品电商售后存在很大问题。由于一些品牌盲目追求销量，在销售中使用与实际不符的宣传语。导致消费者在购买产品，需要售后服务时遇到了各种维修难题。
据悉，不少消费者表示购买电商产品时都遇到了“维修难”问题，本以为全国联保等产品出现问题时却找不到一家售后网点进行维修，售后服务网点其实很少，甚至有的地区没有维修店，发生“无处可保”的情况。有的商家只提供部分配件让消费者自己更换，如需上门服务，上门费、工时费需要买家自费。
有业内专家表示，一些商家的虚假承诺等不诚信现象，是一种欺诈行为，侵害了消费者的知情权。除了通过法律约束外，电商平台也要积极引导商家采取措施，通过打通线上线下服务渠道，制定行业规范等方式，形成重诚信、守承诺的行业秩序。
此外，对于消费者而言，一旦发生纠纷，及时拨打经营者所在地的12315进行投诉，维护自身权益。
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