电子商务发展的核心是服务。给消费者提供优质的产品，实惠的价格，便捷的服务，无论何时都不会改变。过去认为，产品价格高、物流成本高、效率低、服务差，是阻碍电子商务未来发展的关键因素。令人欣慰的是，社交电商新零售模式的出现使这一情况出现了变局，被誉为社交电商中的独角兽“店多多”更是超乎人们的想象。
社交电商基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品或服务销售的经营，是新型电子商务的重要表现形式之一。社交电商将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程。从消费者的角度来看，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。
社交电商具备三个核心特征：一是具有导购的作用;二是用户之间或用户与企业之间有互动与分享;三是具备了“社交化传播多级返利”的机制，即“SNS”传播可获益模式。新型社群电商平台店多多，是社交电商的进一步优化和延伸。
社群电商不是传统电商或者移动电商的颠覆模式，而是一种商业意识形态的觉醒。从某种意义上来说，社群电商是一套客户管理体系，通过客户的社群化充分激活企业的沉淀客户，它抛弃了传统的客户管理方式，将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造，利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力。
社群电商店多多通过整合全球优质的供应链资源，将好货、品质、低价作为商品供应链的优化方向，让消费者在消费升级的大环境下获得更优的商品购买体验，由店多多统一集采、统一发货、统一售后服务，让通过分享个人店铺和商品链接产生收益，让分享产生价值，让分享创造价值!
社群电商之所以被称为社交电商中的独角兽，是因为这款手机商城APP更专注于大众百姓的健康、年轻、美丽等品质生活需求，凭借供应链的创新、源头品控、数据社群管理、体系化渠道建设，提升了用户体验，降低了获客成本和留存成本。店多多一直将好货、品质、低价作为商品供应链的优化方向，让消费者在消费升级的大环境下获得更优的商品购买体验，为社会做出正向价值输出。
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