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垂直平台的长线价值在哪里?宝宝树的取与舍

 2019-08-27 10:10  来源: A5专栏   我来投稿   一点财经编辑部的个人主页 撤稿纠错

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流量、变现——是互联网平台长久以来的生存命题。对于平台而言,用户是根本,通过搭建以用户需求为导向的产品功能、内容体系、社交氛围等等核心能力,所塑造的口碑、天然获客能力是其发展的最大推动力。

然而在资本与市场环境的裹挟下,为了变现,似乎用户体验与口碑的部分牺牲似乎不可避免。

作者 / 邱 韵

编辑 / 刘 煜

流量、变现——是互联网平台长久以来的生存命题。对于平台而言,用户是根本,通过搭建以用户需求为导向的产品功能、内容体系、社交氛围等等核心能力,所塑造的口碑、天然获客能力是其发展的最大推动力。

然而在资本与市场环境的裹挟下,为了变现,似乎用户体验与口碑的部分牺牲似乎不可避免。

在这样的互联网商业法则中,即便是头部企业也无法独善其身。如何平衡天平的两端,审时度势却不短视,坚持本心来探索长远发展价值,才是一个平台长久生存的根本。

在母婴垂直赛道上,即便市场环境并不乐观,但宝宝树今年以来依旧选择大规模投入人力与财力,围绕用户展开了内容升级、产品技术创新及新消费模式的探索,来扩展平台对用户的长期服务价值,以及自身发展的长期商业价值。

早前,第三方权威数据公司Questmobile、Trustdata先后发布了2019上半年的移动互联网报告。在母婴领域,宝宝树在用户市场上的占有率、用户粘性等多项核心指标再度领跑行业,这无疑归结于宝宝树战略性的“取”与“舍”。

01

从用户到生态

不知何时开始,互联网行业已言必称“流量”,直到后来的流量见顶。甚至很多人忘记了模糊而笼统的“流量”概念背后,是真实的用户,是“人”本身。

真正能够在不稳定的大环境中保持激流勇进的互联网玩家,一定是褪去一切在商言商的“流量变现说”,回归用户思维,以优化服务用户的核心能力,围绕用户进行精细化、个性化、深度垂直化的业务探索。

以母婴人群为例,获取内容是他们最刚性、最高频的需求,而全面而优质的知识内容正是宝宝树的根基。要知道,母婴家庭消费群体相较其他人群有些特殊性。

今年以来,宝宝树在已具备绝对优势的基础上,依然大刀阔斧地进行了内容升级。

联合全国的母婴儿科专家医生、来自美国哈佛大学的博士、博士后研究团队及众多头部达人等外部资源,全面搭建母婴健康、儿童教育发展与女性自我成长三大知识体系组成的内容中台,并将知识内容通过多元化形态呈现,致力打造中国最完整、最领先、最科学的家庭内容库。

用户思维除了天然地内含了“用户至上”外,还有一层含义是用户即为疆域。

今年3月,宝宝树创始人兼CEO王怀南提出宝宝树的四大发展战略,其中之一是“通过持续创新、重大研发投入,不间断地快速优化以及延长用户生命周期“。

可见,在满足用户基础需求后,宝宝树想做的是延长用户生命周期。母婴行业其实包含两类人群,一个是妈妈,一个是婴幼儿,宝宝树在做的正是沿着这两类人群的生命轨迹不断推高自身的天花板。

内容中台上的知识健康、儿童发展、女性成长三大知识体系对用户的覆盖可以从婴儿一直延续到6岁甚至K12;当孩子成长到一定阶段,逐渐将精力、关注转移到自己身上的妈妈群体可以在孩子成长的过程中同时关注自我的成长以及更广泛的家庭消费。

正如王怀南所表达的那样,用户一直是宝宝树所有运营的核心。随着对用户需求的深挖,它的天花板将被进一步打开。

02

从数据到技术

在互联网行业,另一个高投入的领域就是技术。尽管不一定高投入就能实现产出。但随着大数据、人工智能等技术的崛起,一个AI新时代已经到来,技术取代模式成为所有创新的核心,也决定了一家互联网公司长远发展的天花板。

有丰富母婴行业数据矿藏的宝宝树,也选择开始思索如何走向下一步。王怀南曾强调,“宝宝树是一个内容知识和算法驱动的公司”。

以垂直社区平台发展而来的宝宝树,可以说是一个天然的用户个性化与数据宝库,沉淀了大量独特的行为数据,囊括婴幼儿生日、怀孕天数、预产期等核心生育数据,以及地理位置、浏览记录、搜索记录、购物记录等在内。

对数据的挖掘与运营成为它进行商业化探索的基础。比如其自发形成了同龄圈、同城圈、同院圈、兴趣圈等近33万个圈子,这些圈子代表的是标签更为相似的用户,以及更易归纳的数据,便于后期的各种用户运营与商业探索。

据介绍,宝宝树今年以来运用了大量的资源搭建起技术中台系统,可直接支持母婴类APP等新业务形态的快速开发上线和迭代。

“宝宝树对自身技术与产品发展要求不仅限于在母婴垂直领域,而是在对标整个互联网行业的领先水平。”宝宝树技术人员曾向一点财经表示。

中台、AI等技术的搭建完成,将为宝宝树在新时代的各项探索与商业化奠定基础。今年,依靠中台系统提供内容输出与数据、技术支撑,宝宝树上线了智能聊天助手“小树机器人”,用户可以与其进行语音问答、生理记录及睡前故事、胎教音乐等服务。

同时,宝宝树还推出了一款“婴儿哭声翻译器”,以游戏小程序的形式在微信生态中轻启动,背后却是帮助父母检测与识别婴儿身体、情绪状态的深层逻辑。未来在IoT领域,有很大的想象空间。

03

独立发展到开放结盟

日本著名管理学家大前研一说过,“在今天的世界,没有任何公司可以靠单干保持竞争优势”。市场也无数次证明,只有通过技术、知识、领域等资源的共享,企业才能适应内外环境的不断变化,增强双方核心竞争力。

宝宝树和阿里的结盟也是偶然中的必然,双方作为各自领域中的头部,合作毋庸置疑。自阿里投资宝宝树以来,双方组建专门团队着手整合电商业务。宝宝树负责前端用户运营服务,而阿里提供商品、仓储物流等后端服务。

宝宝树电商这一战略转型从眼下利益来看是一种自损式的举措。舍弃已经成熟的电商自营模式,重塑联合经营模式,这个过程本身就要消耗巨大的人力与资源,也需要因为用户习惯的培养周期损失电商流水。但长远来看,这样做不仅避免了“你死我亡”的垂直电商竞争,更能为用户提供品类更丰富更完善的体验与服务。

“宝宝树应该做它最擅长的事,做优质的内容和活跃的社区,其他后台的搭建、仓储物流等东西我们不需要来做。”王怀南曾这样讲述与阿里合作电商的逻辑。不仅仅是共建宝宝树电商升级,宝宝树还在天猫开设了宝宝树旗舰店,今年618期间,宝宝树专定纸巾在天猫现场直播期间瞬间售罄。

宝宝树与阿里的合作并不局限于电商,还包括广告与内容营销等。去年,宝宝树超过7%的广告收入来自阿里。就在不久前双方还宣布共同打造全链路母婴营销生态,孵化天猫母婴新锐品牌;并联合打造 “全球寻宝”这一IP,从年轻家庭不同的育儿方式及理念入手,以知识内容为入口,探寻全球优质原产母婴好货,为妈妈们提供更加放心的产品、更加贴心的服务。

宝宝树的开放不仅仅在阿里等股东层面。今年以来,宝宝树通过成立母婴联盟着手打通线上线下母婴消费场景,开放自身的流量、内容、技术、服务等等来赋能中小母婴商家。只有让出一部分机会与价值与全行业共享,才能真正实现共赢。

04

结语

在宝宝树的基因中,用户与社区的占比实在浓厚,让它时刻在强化这一基因,并由此对商业路径进行更迭:坚定夯实自己在母婴行业的内容与社区的根基优势,用技术赋予数据更大的能量,并从独立发展走向了全面开放的平台战略,共享资源的同时将部分机会出让给合作伙伴,追求商业共赢的同时,为用户争取更优质更全面的服务,这无疑是对自身,也是对用户,乃至对整个母婴市场更长期价值的保证。

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作者: 一点财经编辑部    /    文章:244篇

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