当前位置:首页 >  科技 >  IT业界 >  正文

【深度评测】国内三大主流民宿预订平台ATM,哪个更靠谱

 2019-11-05 14:25  来源: 互联网   我来投稿   云台的个人主页 撤稿纠错

  短视频,自媒体,达人种草一站服务

如今,出门住民宿俨然已经成了一种新的消费习惯,尤其受到90后、00后用户的喜爱,但也有部分用户想住民宿但又不知道如何操作,这里以国内民宿预订市场主流的三家平台——ATM(爱彼迎、途家、木鸟)为例,详细介绍下整个下单流程,希望对大家有所帮助。

一般情况下,大多数用户都是在确定游玩/出行目的地之后,才会进行住宿房间的挑选。所以为了更贴近用户的实际情况,我们按照“城市筛选——房源展示——详情列表——房东沟通——下单预订”的消费路径,分别选择成都、南京、重庆三座网红城市进行分析。

由于各家APP都有相应的新人奖励,以及日常的折扣券奉送,差距不是很大,优惠部分不再单独进行分析。

A——爱彼迎

1、城市筛选

城市部分选择了“成都”之后,会出现细分的标签选项,分为“功能性标签”和“直选式标签”两类。

功能性标签分为日期、人数、位置区域、筛选条件四项,点开之后会有更为细分的标签以供用户选择。直选式标签包括整个房源、近地铁、家庭出游等,点击标签可以直接得到筛选结果。

标签分类涵盖了大部分的可选项,方便用户的同时又带来了新的不方便,价格、床铺数量、闪订、wifi等用户比较关心的因素都需要点开“筛选条件”下的二级菜单才能看到。

单项评分:★★★☆

2、房源展示

搜索之后的房源展示页面,爱彼迎选择了横屏大图+轮播图的表现形式,搭配星级指数、价格、个性标签及部分优惠信息引导,画面清新、简洁大方。

单项评分:★★★★☆

3、详情列表

选择好心仪房源之后,点进去进入房源详情列表页面,包括房源概览、房源介绍、房客评价、房源位置、设施/服务、房东介绍、入住退房日期、入住须知、相似房源等部分,基本涵盖了用户想要知道的绝大部分信息。

唯一不太方便的地方在于,房源的真实位置只有预订房源之后才会显示出来,在保护房东隐私的同时,却给用户带来了不便。消费者很容易产生“房间很漂亮,价格也很合适,但万一真实位置离景区比较远怎么办”的顾虑,进而对订单转化率产生负面影响。

单项评分:★★★☆

4、房东沟通

在房东沟通环节,需要完成“房东介绍——联系房东——给XXX发消息——发送消息”多个步骤才能进入最终沟通界面。

中间跳转页面上的常见问题设置功能,可以减少一些不必要的沟通成本,有助于消费者快速订房。但如果碰到不得不沟通的情况,过长的跳转路径以及不知道是否及时的房东答复,很容易消耗掉消费者的订房热情。

单项评分:★★★☆

5、下单预订

在下订单环节,可以看到除了房源的住宿费用之外,还包括清洁费、季节性优惠信息、服务费等附加福利或收费项目,也就意味着房源展示部分的价格并非真实成交的价格,消费者需要留意。

单项评分:★★★☆

T——途家民宿

1、城市筛选

途家的搜索框相比爱彼迎,在开始部分就增加了用户保障的小字信息提醒,同时搜索框内置浅色字体的“地点建议搜索”,且定时滚动更新,引导用户进行操作,和微博的搜索框有异曲同工之处。

点击搜索之后,上方菜单栏会有详细的标签以供选择,点击下拉菜单即可查看相关选项,不用跳转二级页面,操作更便捷。

单项评分:★★★★

2、房源展示

途家搜索之后的房源展示页面,和爱彼迎基本类似,不同的地方在于,途家界面的促销意味更加明显。无论是“周末期间,南京65%的房屋已售完,抓紧预订~”的置顶提醒,还是“优惠仅限今日!”的房源信息提醒,都透露出迫不及待邀请用户完成订单的意愿。

单项评分:★★★☆

3、详情列表

房源详情列表页面包括详情、评价、须知、推荐、房屋亮点、房东介绍、房屋位置、服务设施、房客点评、预订须知、入住须知、额外费用、房屋推荐等部分,信息相对比较全面。同时页面布局采用了电商化的排版风格,更契合“剁手一族”的消费习惯。

单项评分:★★★★☆

4、房东沟通

房东沟通部分简单直接,点击房源信息页面下方固定的“聊天”版块,即可直接进入到沟通环节。

单项评分:★★★★

5、下单预订

途家在下单预订环节,会出现入住简要信息的陈列,方便用户再次确认信息无误,以免手误产生不必要的纠纷。同时,增加了住宿意外险、增值服务、发票等选项。

通过页面信息得知,住宿意外险由途家和中国平安联合免费提供,但如果住户不点击按钮,则不会赠送。增值服务选项目前处于不可打开状态,尚不清楚是途家关闭了该选项,还是该房源不提供增值服务。发票选项则有助于商务差旅用户使用。

单项评分:★★★★☆

M——木鸟民宿

1、城市筛选

相比其他两家,木鸟民宿的搜索框部分占比较重,基本占据了APP首页1/2的位置,工具属性意味明显。对一些屏幕较小的机型,用户操作体验良好。

同时,木鸟民宿搜索框支持房源编号查找。经过相关咨询得知,木鸟民宿预订平台上的每一套房源都有单独的房源编号(数字),如果身边有朋友体验过某套房源,在向其他人推荐/种草的时候,不用提供诸如“重庆+洪崖洞+地铁旁+轻奢法式”等关键词,仅需提供一串数字(房源编号),对方即可进行精确查找,降低沟通成本。目前来看,仅有木鸟一家提供此项服务。

单项评分:★★★★

2、房源展示

木鸟民宿的房源展示页面和爱彼迎、途家民宿基本类似,区别在于,木鸟民宿的置顶部分为所选城市的精选民宿推荐,用户既可以选择浏览该城市的全部房源,也可以点击精选民宿版块,进行更为精确的查找,为用户提供了更多的选择空间。

经过多番试验,发现并非所有城市均有精选民宿版块,或许是分批上线的缘故,后续情况有待观察。

单项评分:★★★☆

3、详情列表

房源详情列表页面包括房源信息、房东介绍、评论、点赞、配套设施、房源位置、周边交通、日期选择、入住规则、收费标准、退款规则、房东其他房源、周边相似房源等信息。

和其他两家相比,木鸟民宿新增了“房东其他房源”版块,对于喜欢该房源类型,但是价格、空间、日期等方面有冲突的住户,可以直接跳转该房东的其他房源,节省查找时间。

滚动房源详情页面后,顶部即可查看该房源的房间编号。

单项评分:★★★★

4、房东沟通

房东沟通方面,木鸟民宿提供了两种方式,一个是正常的APP内聊天模式,另一个是170安全虚拟电话模式。

简单来说,就是用户直接拨打电话和房东沟通时,木鸟民宿会为房客、房东双方提供单独的170开头的虚拟电话号码,沟通结束之后虚拟号码当即失效,一方面为房客、房东双方提供了个人隐私保护,另一方面也可以有效避免骚扰电话等负面事件的发生。

单项评分:★★★★☆

5、下单预订

在下单预订环节,木鸟民宿和途家民宿一样,会再次出现入住信息以供确认,并提供发票、保险等额外服务。

单项评分:★★★★

6、求租功能

除了“房东上线房源——住户查找——预订房源”的常规路径,木鸟民宿还提供了基于“住户发布求租信息——房东抢单”逻辑的“求租功能”。

在木鸟民宿APP“我的——求租”版块,住户可以按照自身的实际需求,自行填写入住和离店时间、期望价格、入住人数、入住城市等等期望要素,然后发布信息,等待满足条件且有意向接单的房东主动沟通。

对于房东和住户来说,双向匹配的机制可以极大程度上缩短整个订房流程,提升双方的使用体验。目前来看,只有木鸟民宿提供该项服务。

单项评分:★★★★☆

总结

A——爱彼迎

优势:注重保护隐私,故事属性凸显,知名度高;

劣势:本土化还需继续努力,价格不透明,隐形消费问题函待解决。

综合评分:★★★☆

T——途家民宿

优势:筛选标签设置合理,注重保护隐私,提供保险、发票等附属服务;

劣势:部分功能不能使用,电商化风格严重,商业变现意图明显。

综合评分:★★★★

M——木鸟民宿

优势:十分注重保护隐私,提供保险、发票等附属服务,具有创新精神和个性化服务意识;

劣势:标签icon化尚需努力。

综合评分:★★★★

综上所述,ATM三家平台各有优劣,可根据自身实际情况按需选用。

附上ATM平台民宿预订综合评分表

申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!

作者: 云台    /    文章:12528篇

相关标签
在线民宿

相关文章

热门排行

信息推荐

扫一扫关注最新创业资讯