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网站设计的人性化思维:给予用户反悔期

 2019-12-16 09:34  来源:A5用户投稿  我来投稿   宏文的个人主页 撤稿纠错

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最近在电影院看了《勇敢者游戏2》,作为一个现实与游戏截然不同的空间,现实的你就有一条命,而进入勇敢者的游戏后,会有三条命,角色可以死亡三次,这是游戏的独特魅力所在,那么,在网站设计中,我们一直力图完美,但难免还会出现失误,同时也不能苛刻的要求用户不犯错误,给予用户一定的反悔期会很好的解决误操作这样让人尴尬的局面。

所谓给予用户的反悔期,举个例子,我们在使用微信的时候,发了一条消息,觉得不太适合,这个时候,使用微信撤回功能,在一定时间内,是可以把这条信息撤回的,当然,也并非毫无痕迹,系统会显示对方已经撤出一条信息,做为一个反悔的“小小惩罚”。

网站设计过程中,考虑到尊重和优化优化用户体验,也需要对用户这种误操作有一个预警措施,以此增加用户的黏性和网站的亲和度,那种诱导式的年代已经过去了,不要一味的诱惑用户上当,在用户变得越来越明白事的今天,忽悠已经是昨天的事情了。

首先 ,网站设计尽量智能化,不给用户犯错的机会

当用户点击某个功能,或者是某个不应该在网上进行的操作时,那么,系统可以给予这样的设计,这样的失误操作时无效的,比较常见的方式,是网站管理权限的设置,作为普通用户和会员用户,得到的权限不同,那么,在操作过程中,各司其职,就算无意触碰了某个按钮,也是毫无意义的。

还有一种可能,那就是用户在使用网站的时候,几乎没有犯错的可能,比如以电商网站为例,用户浏览商品,当某个商品已经销售一空的时候,通过按键变成灰色,用户就无法选中,这种商品置灰的设计,用户就不会盲目的无所适从,因为无法下单而陷入困顿中。

操作的时候,可能需要手机验证,比如验证码之类的,用户对于验证码感到繁琐的,那么,但为了网站安全又不得不进行验证,那么,在设计上,要考虑到用户一次验证通过,除了发送验证码速度要快之外,在设计上,便于用户记忆,验证码最好以数字的方式表现出来,而且不要超过4位,这样基本不会给用户造成障碍,有效的避免用户输入错误,进行二次验证。

其次,用户犯错的时候给予提醒

这个比较常见,比如用户注册网站会员,输入网名和密码时,有可能因为网名过短导致重复和密码过于简单,纯数字型的时候,对于这些错误,要及时提醒一下。

还有一种就是文字简介,用户想要留言或者是介绍一下自己的时候,一般是有数字限制的,那么,超过这个字数范围,就应该的善意的提醒下,你已经超过多少字这样的提醒。

这两个是网站用户比较容易犯的错误,网站设计过程中,一般都会考虑到这些问题,问题在于,提醒的设计方式需要更人性化一些,不要突兀的弹出一个对话框,适当的用色彩或者其他动画的方式调剂一下,效果会更好一些。

最后,可以让用户反悔

大多数的网站的用户, 基本上的操作是动动鼠标,翻翻页面,浏览资讯完成的,在手机上,则是不断的下拉,翻页完成的,好像没有更多的操作。

其实不然,一个用户真正对一个网站喜欢并黏上它的时候,是需要进行一定的操作的,比如用户商品留言,当用户觉得有一些欠妥,或者是增加,或者不需要的时候,可以用删除、修改来完成。

网站趋向社交属性发展的今天,允许用户放置一些产品图片,当不小心误删除的时候,可以在最近的删除中找到删除过的图片,就像我们的电脑,删掉文档之后,可以通过回收站二次找回。

对于具有营销型的网站而言,与其说是营销型网站,不如准确的说是小型电商网站,有商品交易,就会有售后,对于用户的一些申请,可能是对网站销售的误解,那么,网站设计过程中应该有修改申请和撤销申请的功能,毕竟,不到万不得已,谁也不愿意陷入交易纠纷中,能够口头解决的问题,就不要走程序了!当用户反悔了,就要有相关的反悔程序设计。

一个网站不可能犯错误,也不可能制止用户犯错误,虽然在设计中臻于完美,还是不可能的有新的问题出现,如果力求完美,与其在和用户的互动中,一点一点的提升自己,有了错误并不可怕,就怕犯错了之后陷入混乱中,这样的网站设计和网站运营,才应该引起足够的重视和注意。

通过一系列预防错误和针对错误的预防方案,我们的网站运营才能在竞争激烈的互联网大潮中,屹立不倒,稳步前进!笔神阁:https://www.bishenge.com/原创文字,版权所有,转载请注明出处,并保留本链接,谢谢!

作者: 那夜花开    /    文章:445篇

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