微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行,早在2017年11月就获得了国家高新技术企业资格。微众银行实现了“无柜台、无物联网”的纯线上运营模式,将高新技术的发展看成重中之重。2019年科技人员占比近六成,研发费用占营业收入比重近10%,2019年公开的发明专利申请量632件,居全球银行业前列。
在互联网金融的技术方面,微众银行打造了基于人脸识别的KYC服务,它是以人脸识别为核心的金融级多因子身份验证服务。多因子包含身份证OCR及验证,银行卡OCR及三或四要素验证。将大数据与人脸识别、声纹识别等生物技术相结合,更精准地识别客户身份、防范欺诈风险。
微众银行推出的智能云客服“微金小云”,它的客服问答引擎基于亿级的聊天消息量,通过深度学习模型训练而成。其深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、对用户进行画像、回复用户、知识点学习等数个环节。目前,微众银行98%的客服服务均由智能云客服完成,不仅有效支撑了海量客户需求,而且极大地节约了人工成本。
微众银行一直坚持以科技创新为引领发展的第一动力,在金融科技的前沿领域做出了积极探索并初步建立起核心竞争力,为践行普惠金融奠定了坚实基础。在知识产权和科技成果转化方面,微众银行基于开源技术、按分布式架构搭建了完全自主可控的科技系统,可支持亿级海量用户高并发交易。
作为国家高新技术产业,微众银行以产品质量为中心,将创新科技不断转化成技术和运用成果。微众银行不断加强提高科技创新能力,促进互联网金融血液的流通,用科技实力扩展行业发展空间,提高互联网金融的落地覆盖面积。
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