A5创业网(公众号:iadmin5)12月18日消息,有用户发文质疑被美团外卖“杀熟“,美团对会员用户实施差别待遇。
“同一家外卖,同一个配送位置,同一个下单时间节点,在开通会员后,为什么配送费比非会员要高?”
网友吐槽:国家才刚出台了互联网反垄断法,美团外面就敢顶风作案了。
美团外卖发布声明称,预估配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。因为软件定位与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。
用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。美团表示向用户诚恳致歉,目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。
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