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容联云2021年Q1财报:核心业务CC收入同比增长63.4%

 2021-06-11 09:40  来源: 互联网   我来投稿   云台的个人主页 撤稿纠错

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北京时间6月10日,中国领先的多业务云通讯服务商容联云(NYSE:RAAS)公布了截至2021年3月31日第一季度未经审计的财报。第一季度,容联云营收约2.05亿元人民币,同比增长54.4%,其中,核心业务CC(云联络中心)表现抢眼,收入同比增长63.4%;总体业绩表现超出预期。

容联云CEO孙昌勋在财报电话会议中表示:“我们的定位始终没变,为企业提供营销与客服的云化和智能化产品,目的是提升企业的获客与留客的效率。我们是中国云通讯企业赴美上市的先行者,我们不甘于做一个平庸的企业,我们致力于成为一个有全球影响力的中国SaaS企业。”

“我们目前的战略重心和IPO时一致,即云联络中心Contact Centre,简称CC。CPaaS服务于CC,随着过去一两年的发展,我们扩展了CC的内涵,CC不仅仅只是建立企业与客户沟通的通道,还包括企业对于客户管理的工具:CRM与SCRM。CRM是客户信息管理以及沟通记录管理的软件,SCRM就包括:聚合投放管理工具,私域流量运营功能以及销售过程管理的功能。通过建立这样的产品关联,目的是提高企业从流量到线索,再到成单的转换获客效率,为客户带来沟通——获客——留客——提升满意度的连贯价值。”孙昌勋表示。基于此,容联云在第一季度完成了对国内领先的CRM服务商过河兵科技的收购。据容联云CFO李亦鹏在财报电话会议中介绍,目前容联云在AI技术和云联络中心产品层面已基本完成和过河兵的整合,并成功拓展客户;同时基本完成过河兵CRM加入日本子公司的产品集合工作。

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作者: 云台    /    文章:28311篇

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