10月18日，2021年凯度BrandZ™最具价值中国品牌排行榜发布，中国平安名列榜单第6，排名较去年上升1位，继续蝉联中国保险行业第一品牌。据悉，2021年中国平安品牌价值443.59亿美元，同比增长31%，增速领先中国金融业。
榜单显示，中国100强品牌总价值同比增长57%，达1.56万亿美元。尽管中国品牌在过去一年里经历了挑战，但顶级品牌仍然展示了强大的抗冲击韧性和品牌价值提升实力。凯度大中华区总裁暨BrandZ™全球主席王幸表示：“随着中国市场进入了新的阶段，经济和社会发展的重心将不仅聚焦于高速度，需要同样注重高质量和可持续性。许多中国企业也意识到，尽管短期发展速度很重要，但它不能无限期地维持下去。高质量和可持续发展将成为未来品牌建设的核心。随着新冠疫情对消费者的价值观、态度和行为继续产生影响，我们将看到在需求、期望和品牌选择和购买方面发生的新转变。要了解当今中国形形色色的消费者，就要有以人为本的深刻洞察。品牌必须根据这些洞察见解采取行动，并在必要时进行大胆的改变。”
2021年，面对复杂严峻的外部环境和市场挑战，中国平安洞察市场机遇与客户需求，持续深化综合金融发展战略，积极践行“专业，让生活更简单”的品牌理念，致力于为客户提供“省心、省时、又省钱”的有温度的一站式金融消费体验。中国平安不断完善用户在线服务体验，截至2021年6月末，集团互联网用户量超6.27亿，较年初增长4.9%，平均每个互联网用户使用平安2.15项在线服务；得益于平安“一个客户、多种产品、一站式服务”的便利服务，平安有8628万个人客户同时持有集团多家子公司的合同，集团客均合同数2.76个，同比增长2.6%。中国平安还通过打造“平安18节”、“温暖车主季”等系列主题活动回馈客户，创造金融服务新价值。其中，今年初“平安18节”首倡“1个家庭需要8种标准财富配置”的新时代中国家庭财富观，通过多维度创意触达年轻化客群，让亿万中国家庭在后疫情时代抓住趋势，捕捉“财、养、医、游、贷、车、家、教”8大生活需求的财富机遇，实现稳健财富管理，全面提高家庭抗压抗风险能力；今年度平安“温暖车主季”深入洞察车主群体消费需求和消费痛点，紧密围绕“看车、买车、用车、换车”四大场景，打通平安汽车服务生态圈和金融服务生态圈的优势资源，跟随市场新变化拓宽服务边界，以此创造金融服务新价值。
改革促经营，“以客户为中心”实现高质量发展。近年，国内保险业面临由高速度、粗放式发展向“以客户为中心”的高质量、精细化经营转型。中国平安先于行业变革，随着改革持续深入，改革效果逐步显现。平安寿险创新一站式权益服务体系，通过客户画像、智能推荐、智能触达等功能，精准定位逾亿客户的差异化服务需求，不断丰富健康、医疗、生活等场景的客户权益，2021年上半年服务权益累计使用超2250万人次，使用客户近1260万人；“智能预赔”服务深化应用，2021年上半年累计预赔付超1.7万件，预赔付金额超6.5亿元，有效缓解预赔患者就医经济压力。平安产险不断提升用户体验在行业内首创车险理赔语音报案、IM互动报案，实现客户4次互动即可完成报案；2021年上半年，平安产险家用车“一键理赔” 功能使用率达92%。
医疗生态协同，让金融更有温度。伴随国民经济发展、“健康中国”战略实施、老龄化社会加剧等多重背景，市场的医疗健康需求日益高涨。值此背景，平安集团加速医疗健康生态圈布局，并深化医疗生态与金融主业的协同，为客户提供“有温度的金融服务”。截至2021年6月末，平安智慧医疗已累计服务170个城市，赋能超4万家医疗机构，惠及约95万名医生。在平安超2.23亿个人客户中，有近62%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务，其客均合同数达3.2个，客均AUM达4.1万元，均高于不使用医疗健康生态圈服务的个人客户。平安寿险打造“平安臻享RUN”健康服务计划，提供健康管理、亚健康管理、慢病管理、疾病管理等场景下全方位近30项的健康管理服务，为客户提供伴随式暖心守护服务体验。同时，中国平安响应国家“9073”养老规划，整合公司金融、医疗与科技领域的优势资源，布局“保险+高端养老”和“保险+居家养老”，助力未来养老问题的解决。
积极履行社会责任，品牌价值持续提升。2021年，中国平安全方位升级绿色金融行动，依托综合金融优势，充分发挥绿色保险、绿色投资和绿色信贷作用，采取有力措施支持绿色发展，助力国家碳达峰、碳中和目标达成。同时，平安将扶贫成果与乡村振兴有效衔接，持续推进“三村工程” 项目。截至2021年6月末，平安累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金360.24亿元，助力美丽乡村建设。中国平安公司品牌价值持续提升，2021年名列《财富》世界500强第16位，《福布斯》全球上市公司2000强第6位，BrandZ™全球品牌价值100强第49位，首次位列全球银行保险机构第1位，六度蝉联全球保险品牌第1位。
除中国平安外，其余入选榜单前10的企业分别是：腾讯、阿里巴巴、茅台、美团、华为、京东、抖音、中国工商银行、快手。(平安产险江苏分公司供稿)
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