近日，国际数据公司（IDC）正式公布“2025 IDC 中国未来企业大奖”优秀奖获奖名单。百世集团与钉钉强强联手，凭借卓越的数字化创新与实践成果，荣获“IDC 中国未来企业-数字原生企业特别奖”。
IDC 未来企业大奖已连续征集 10 年，是业界首个针对不同机构/组织/个人在数字化转型大背景下对其努力与成绩进行表彰的奖项，具有前瞻性、中立性和国际性特点。每年，IDC 都通过公开征集、公众投票和内外部专家评审的方式，票选出当年最具代表性的数字化转型案例，表彰未来商业的开拓者，彰显数字化转型的商业价值。
数字原生企业不仅需“生于云、长于云”，更应基于数字技术底座构建扁平化、可协同、可进化的组织与业务架构。自今年 3 月启动以来，历经近半年的案例征集与严格评审，百世集团凭借其“跨境物流一站式平台”案例脱颖而出，成为该特别奖的实至名归者。
“百世跨境物流一站式平台”以全链路数字化整合为核心，彻底重塑跨境物流体验。该平台无缝集成下单、头程仓储、报关、干线运输、清关及尾程配送等环节，构建起智能高效、多方协同的跨境履约网络。AI 技术的深入应用，更在客户服务、时效管控、标准化操作和成本优化等多个维度带来显著突破。
在与钉钉的合作中，百世集团借助钉钉的服务群、AI 助理等智能功能，拓展了智能客服等高价值场景，实现了情境识别与一体化服务体验，AI 客服回答准确率达 99%，大幅提升客户满意度，将“数字原生”理念贯穿服务运营的全流程。
一位百世集团的客户反馈道：“以前跨境发货总是担心节点不透明，现在一键下单、全程可视，还有智能客服实时响应，又快又省心！”这一数智赋能模式，增强了百世集团在跨境业务中的市场竞争力，也为品牌的持续扩张打下坚实基础。
截至目前，通过百世跨境物流一站式平台，客户的自助下单率高达 99%，整体物流时效提升超 50%，业务覆盖马来西亚、泰国、菲律宾、越南、印度尼西亚和新加坡六个国家，已成为众多跨境电商及供应链企业信赖的基础设施。
此次获奖，不仅是对百世集团数字化成果的高度认可，也是对钉钉在数智基础设施构建与创新应用方面的重要肯定。未来，双方将继续坚持以科技创新为驱动，以数字原生和 AI 原生为动力，为整个行业的高质量发展注入新动能。
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