近日,网络上出现关于“洗脸熊”的不实传言,对此,品牌方迅速作出正式回应,澄清事实,并公布具体应对措施。
一、全国门店正常运营,仅个别门店违约
洗脸熊品牌总部明确表示,“跑路”传言严重失实。目前,品牌全国超过2600家门店整体运营平稳,持续为消费者提供服务。此次问题仅限于极少数门店未按协议擅自停业,属于其单方面违约行为,并非品牌整体经营异常。
二、总部已启动法律程序,坚决维护体系规范
针对涉事门店的违约行为,洗脸熊总部已依据合作协议及相关法律,正式启动法律追责程序,以维护加盟体系的严肃性和规范性,保护品牌信誉与其他守法经营者的权益。
三、升级管理制度,防范未来风险
此次事件后,品牌已着手全面加强加盟管理体系,包括强化加盟商审核、完善日常运营监督等措施,旨在从源头和过程上提升管理质量,杜绝类似情况再次发生,保障服务网络的健康稳定。
四、开通专项通道,保障消费者权益
对于受影响的消费者,洗脸熊总部已开通专属客服通道,积极协调并督促相关门店依法妥善处理退款等事宜,切实维护用户权益。品牌也借此提醒广大消费者,办理预付消费时可注意留存凭证。
洗脸熊通过此次迅速、公开、务实的回应,展现了品牌对消费者负责的态度和维护长期发展的决心。目前,品牌全国业务正常运行,并将持续优化服务与管理。
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