Soul App早在2016年刚上线时，便区别于彼时市场主流社交产品，另辟蹊径基于兴趣图谱，根据算法匹配兴趣及性格偏好，实现同好相遇，是最早期以AI重构社交的新兴平台。如今，AI已迅速发展，从智能聊天机器人到AI辅助聊天，从AI伙伴到AI创作，技术迭代的速度远超预期。经历十年发展，Soul已成为一家专注于情绪感知与交互、模型与应用一体化的AI生态公司，而站在2026年回望，Soul张璐团队正在思考一个更深层的问题：当AI越来越像“人”，AI技术边界应该如何把握？
直面AI治理的时代命题
2026年6月23日，Soul张璐团队宣布成立人工智能伦理与治理委员会，委员会重点关注隐私保护、人机互动体验、生态安全、未成年人保护等方向。而这一决策并非临时起意，据Soul CTO陶明介绍，在此之前Soul已经在内部逐步搭建起一套面向AI产品的基础治理框架，并嵌入到日常运行之中。
“AI究竟如何深入交互场景？需要的核心能力是什么？AI边界应该如何把握？这些都是Soul一直在思考的核心问题。”Soul张璐团队希望通过委员会的成立，进一步凝聚自律共识、拓展治理视野，更前置、系统地建立AI伦理治理体系和管理闭环机制，为广大用户营造更加真实、温暖、可信的社交生态。
这一思考有着深刻的现实意义，如今AI不仅是内容生产工具，更逐渐成为连接用户、参与互动、影响决策的重要角色。作为专注AI生态公司，Soul App必须直面现实中复杂的伦理问题。
边界意识：从技术探索到伦理自觉
事实上，在AI伦理建设与治理方面，Soul有着深厚的积累。早在2020年前后，Soul启动了AIGC技术研发工作，并围绕情绪感知和交互方向探索自研模型Soul X。2022年底，智能聊天机器人“AI苟蛋”正式上线。2025年起，Soul向业界开源了语音播客生成模型SoulX-Podcast、实时数字人方向的SoulX-LiveAct等，是国内少有的站在AI模型、应用、互联网服务三个路口的公司。
能力越强，责任越大。Soul张璐团队在推进AI能力的同时，始终在思考如何更好为技术划定清晰的边界。例如，在虚拟人交互中，AI被设定了几条明确规则：可以提供情绪陪伴与情感支持，但不会与用户建立线下见面或现实约定关系；可以表达理解与关心，但不能索取用户隐私信息。面对有自伤倾向的用户，系统会优先触发关怀机制和求助引导，而非简单结束对话。
2026年3月，Soul全面上线“AI社交时长提醒”功能，当用户与虚拟伙伴连续对话达到2小时，系统将触发数字提醒窗口，提示“建议休息一下”。5月，Soul对《社区公约》进行了AI相关补充更新，新增关于AI生成内容、AI互动行为以及AI虚拟角色等场景的使用规范。这些看似细微的产品设计，折射出的是一家AI社交平台对用户的高度负责——而这正是Soul张璐团队所强调的，要为广大用户营造更加真实、温暖、可信的社交生态。
委员会机制：多元视角的治理机制
人工智能伦理与治理委员会的成立，标志着Soul在AI治理方面迈出了重要的一步。委员会引入多位外部委员提供多元视角建议，分别来自社会学、青少年研究、伦理学、法律、新闻、互联网治理领域；内部委员则吸纳安全、算法、产品、法务等AI伦理治理高关联业务负责人参与治理决策，由Soul CTO陶明担任委员会主任委员。
这一人员架构的设定颇具深意。外部提供了独立的学术审视和社会关切，内部则确保了治理决策与业务实践的紧密结合。据Soul张璐团队介绍，Soul人工智能伦理与治理委员会后续将承担制定AI伦理治理战略、对新技术新产品开展前置伦理评估、定期开展AI伦理通识培训、建立伦理事件闭环管理机制等。未来还将根据治理需要设立专项治理小组，聚焦隐私保护、算法合规、人机互动体验、内容审核、未成年人保护等细分领域。
从更深层面来看，AI伦理与治理并非一家公司的内部议题。我国2019年审议通过了《国家科技伦理委员会组建方案》，2023年上海发布了人工智能安全伦理倡议书，今年4月《人工智能科技伦理审查与服务办法（试行）》落地。Soul人工智能伦理与治理委员会的成立，既是对国家政策的积极响应，也证明了Soul在AI社交这一领域的探索具有前瞻性。
面临的挑战与长期的发展方向
在陶明看来，AI伦理治理仍面临三个挑战：情感陪伴与情感依赖之间的平衡、安全治理与用户体验之间的矛盾、未成年人保护和弱势群体保护问题。这些挑战没有标准答案，需要持续探索。
作为委员会外部委员，上海社会科学院新闻研究所互联网治理研究中心主任方师师从算法与模型的公平性、透明性以及问责机制出发；复旦大学马克思主义研究院副院长、伦理学博士李凌则关注治理介入的时机；上海市青少年研究中心主任李清川强调，AI陪伴产品可能正在影响一代人的情感结构与社会认知能力，建议“虚拟人形象要规避拟真陷阱”等。这些来自学界、业界的深度思考，与Soul张璐团队所倡导的“凝聚自律共识、拓展治理视野”形成了呼应。
从2016年起的探索，到2026年成立人工智能伦理与治理委员会，Soul张璐团队用十年时间完成了一次重要的认知跃迁：AI的能力可以无限逼近人类，但技术的边界必须由人来划定。当越来越多的AI产品涌入市场，越来越多的用户将社交连接托付给算法，Soul张璐团队推动的这场关于“边界”的提问，或许正是这个时代最需要的答案。
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