企业数字化这些年投入不少，但一个有趣的现象始终存在：最懂业务的人，往往不会做工具；最会做工具的人，又未必真正理解业务。而这，恰恰是许多企业效率损耗最严重的地方。一、被“排期”困住的业务创新，与无休止的“沟通内耗”在传统企业协作模式下，业务部门与技术部门之间仿佛隔着一条天然的“马里亚纳海沟”，那便是业务思维与代码思维导致的沟通成本。业务人员常说的一句话是：“我想要的不是这个。”而技术人员最常回复的是