又是一个深冬的夜晚.窗外北风正紧.
当我在昏黄的灯光下,写下这些文字来追忆往昔的时候,仍然不免感慨万千.三年前,同样是这样的一个夜晚,在张江的一个地铺上,我想出了网上账本这样一个idea.三年过去后,财客在线已经成长为一棵根繁叶茂生机勃勃的大树!
一 冬 再忆缘起
很坦白的说,当初开始做财客在线的时候,并没有真的想有这么一天,会把财客在线当成终生的事业去做.尽管 04年,google推出线上应用的概念,但是直到06年,这个概念才在中国真正的被人所关注.
想起做财客在线,基于两个很简单的理由:
一,我坚信,线上应用,是未来软件发展的趋势.我相信,总有一天,大部分的软件,都会能在网上应用.
二,随着社会物质生活的极大丰富,人们的理财意识会越来越强. 理财,不外乎两个方面:开源,节流.要想理,先得记.
然而,当我向周围的人提出这个idea的时候,所有的人都表示反对.
“把账目放到网上?开玩笑!”这是大多数人的反应.
不过,这个反应,在我的意料之中. 因为我相信,新生事物的诞生伊始,一定是不被大多数人理解的.正如以前人们不相信网上购物,现在也相信了.以前不相信网银,现在也相信了.
以前不相信网上记账,现在呢?
二 秋 遇困
财客在线06年初上线,可是直到06年底,仍然只有不到一百个用户.一方面,是推广力度不够.更重要的,是因为大家对网上记账这个新生事物的不认可.07年, 情况慢慢有了起色.随着google等大厂商的不断努力,人们开始慢慢接受在线应用这种使用软件的新模式.另一方面,到07年中时,国内已经有数家同类网站问世. 正是这些同行的问世,才慢慢炒热了这个市场.
然而.似乎任何新生事物的成长,从来都伴随着曲折荆棘.
就在人们对网上记账刚刚开始接受的时候, 国内一家已经发展的很不错的记账网:ynnny.com 倒闭了.在没有任何声明的情况下,它关闭了服务器.
Ynnny的倒闭,给大家刚刚建立起来的对网上记账的信任感一下子泼了一盆冷水. 当时很多媒体纷纷报导这事,并对网上记账的安全性提出很大质疑.
08年初,另一个同样已经很知名的记账网站:jizhangla.com 又忽然宣布:因为服务器崩溃及个人薪资难以维继,而关闭网站.而随后又有风声传出: 是财客在线在线攻击了它们的服务器.
然而,不幸还在继续.
08年9月,另一家已经有一定规模的记账网站”聚宝网”,因为投资方撤资而宣布关闭.
09.1.11号,受到资助后恢复服务的jizhangla.com,再一次宣布关闭.这一次更惨的是,因为投资商跟开发者内讧, 投资方将服务器抱走,用户数据惨遭损失.以致使很多不明真相的会员纷纷指责财客在线,误以为财客在线倒闭了.
不幸也曾发生在财客在线身上.
08年初,财客在线遭受攻击, 会员的2周的日记受到损坏. 财客在线技术当天通宵未眠, 在第二天10之前,将损坏的数据全部恢复.
08年9月,财客在线又遭受不明来历的恶意攻击. 财客在线一方面积极取证,将作案方锁定在上海青浦地区,一方面将有关证据移交公安机关.
08年11月, 业内一家非常知名的财务软件提供商(非常知名,是财务软件行业数一数二的公司,在这儿隐去其名字.)不知为何对财客在线发起攻击.致使财客在线接近半天的时间不能正常访问.所幸财客在线及时进行了处理.
……
冬天已经接近尾声,可是真正的春天,似乎还远远没有到来.
三 春脱困
大环境如此,财客在线真的是举步维坚.同行的纷纷倒闭,给我们以极大的震动!
怎么样建立起用户对网上记账的信任度,怎么样打造稳定专业的品牌形象,已经是迫在眉睫.思索…苦苦思索…
要想消除用户安全性的质疑,关键有两点:
一是解决好是团队的稳定性的问题.
二是找到可持续性发展的路子,说白了,就是首先要解决盈利问题.
由于目前现有的在线记账网,绝大多数,都是个人兼职在搞,时间及资金都难以得到保障.工作不忙的时候,可以跟的上,工作忙的时候,特别是生活一旦发生大的变动,势必波及网站. 这时关门大吉的事情,就不可避免的发生了.
只有公司化,正规运营,才能消除用户的戒心. 想通了这一点, 恰巧08年初,阿里巴巴找到财客在线,提出合作的意向.于是我们趁机注册了公司,组建团队.走上了正规化运营的道路.
光解决团队的问题,还不能完全解决问题. 网络账本要想走出困境,最根本的,是要解决盈利问题.
然而,在web2.0网站普遍在烧钱的情况下,财客在线如何盈利?何其难也.所幸的是,在财客在线团队成员及广大用户的共同的努力下,财客在线通过跟广告商分成的方式,很顺利的解决了这个问题.从此以后,财客在线轻装上阵,走上了快速发展的道路. 每天几千人的注册用户, alexa排名暴升至4万多位.得益于财客在线良好的公司形象, 几十家媒体广泛报道.这是对财客在线的最好的认可.
四 夏 用心
夏天的时候,拈茶而啜.
我跟小田说:用心去做,用户能感觉的到.
财客在线是几乎白手起家,要什么缺什么. 那财客在线的发展靠什么? 天时,地利,靠不到.只能靠”人和”.
用心去听客户的声音.
我们开通了一切可以跟客户沟通的方式: 电话,msn,qq,email,甚至手机….
我们几乎是24小时服务. 凌晨两点的时候,仍然有客户打电话过来,问我们记账问题.
论坛的问题,我们基本当天答复.最多不超过第二天.
财客在线在线的第一个功能,叫:导出数据，随后推出了市场上独一无二的子用户功能和多账本功能等，并且实现强大的网络记账功能，真正做到能记99%的账，实现财务三大报表统计等。
我在这头微笑,但我想你能感觉到.
“海纳百川,有容乃大.”
竞争对手的会员来我们这边,说我们不好用.我们耐心教导他们,甚至向他们推荐另外的网站.
因为我们清楚我们的定位.
“财客在线很难用,真的.”我们这样说.
“但是财客在线真的很有用.”
我们有这份自信.在财客在线,能记几乎所有的账.
五 结言
一个中国人是条龙,两个中国人是条虫.中国人的不善合作,由此可见一般.
有几家记账网,都是因为团队决裂,而影响了网站的发展.记账网站要想发展,有一个团结稳定的团队至关重要.
团队的稳定,离不开有效的沟通. 所以,我从一开始,就非常注意强调沟通问题.
宁愿大家吵架,也不要各心怀鬼胎.
鬼胎,会孕育出妖怪.
欣慰的是:财客在线的团队,是团结的,是积极的.是向上的.也是务实的.
我们是一帮年轻人,带着满腔热血和做点事情的决心走到了一起.
我们会努力,为大家,也为自己.
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附: 财客在线两年风雨路
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