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致互联网运营小白:如何做好产品运营?

 2015-11-26 09:30  来源: 用户投稿   我来投稿 撤稿纠错

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移动互联网时代,一款产品已经被开发出来,不错,这是一个很好的开端,可是接下来更麻烦的问题,就是如何运营产品?如果说好的开始是成功的一半,那应该是前半段,作为互联网运营者,首先要对自己的产品熟悉,才会有信心开始后面半段的成功之路,就是如何做好产品运营?

一、拉新

基本上大家都知道,一款新产品首先要做的便是拉新,也就是说,让用户主动或被动的关注你的产品,总之就是需要有用户,有流量。

要获得用户关注,首先必须得让他们知道你的产品吧,这个可以从多种渠道获得,预算多一些的,不妨在电视台、地铁等人多的地方做广告、发硬广,各种移动应用商店等等;预算少的也有很多渠道,互联网如此发达,微博、微信、贴吧等社交平台,总之就是有人的地方(虚拟空间也算),就可以把你的产品放到上面展示,不过最好是有目的性的放,例如做美容产品的,就不要把广告放在IT论坛里了。

好,你的产品展示如果已经做完了,接下来就是如何让用户关注或者下载你的产品了,简单的说,就是如何让用户对你的产品感兴趣。首先,找到目标用户,然后让用户信任你的产品,这点非常关键,一般来说,产品拥有一定的口碑会更让人容易信赖,这里可以从以下几个点来展开。

1.利用媒体做宣传,媒体比较具有话语权,例如电视广告、LED广告等都会请一些明星来代言产品,作为公众人物,或者公众形象,往往能左右大部分人对产品的认可度,因此前期尽可能让你的产品出现在公众视野。

2.利用口碑传播,也就是社会化营销,可以通过定期的线上或者线下活动,利用微信、QQ空间等社交平台,让用户得到一定的好处,并主动分享和传播。

3.商务合作,也就是资源交换的意思,即与目标用户所在的平台或者机构合作,以达到双赢的模式,在各自的渠道进行展示推广,不过这种方式有点难度,就是你要么有钱,要么有名,不然一般知名的平台对和对方资源交换的要求都是比较高的。

二、留存

对用户来说,1.从产品的使用价值方面来讲,如果你的产品对我长期有益,记住,是长期有益,我短期内是不会卸载的,例如某团外卖和某么外卖等;2.从产品本身的特点来讲,即使你的产品确实对我有益,但用户体验超差,比如经常闪退,又或者我找了半天也找不到我想要的东西在哪个版块,操作上又十分麻烦,那算了,不用也罢,再或者UI设计像狗屎一样难看,勉勉强强能忍,不是有益嘛,但如果出现另一个平台也对我同样有益,我当然毫不犹豫卸载掉。

除了直接的利益,产品需要具有自身吸引用户的地方,也就是行业内经常说的,找准用户的痛点和痒点,并放大。顾名思义,痛点就是解决用户的需求,痒点就是刺激并满足用户的需求。那么如何有效放大用户的痛点和痒点呢?

一方面,增强画面感,让用户一眼看到就能够想象出来的画面,例如,“走在路上的时候下雪了”和“走路的时候有雪花拂过脸颊,冰冰的,痒痒的感觉”,后面这一句画面感就更强烈一些。

另外,一般来说,人在受到某种诱惑,或者恐惧的时候,容易产生行动。例如双11打折促销,消费者看到大量打折商品就很容易达成成交。但是在“诱惑”和“恐惧”这两个能引起人购买欲上,恐惧更让人能产生冲动型消费;例如,如果说这款产品人吃了会变的多么健康,相信会有人去买,但如果换成说,如果人吃了这款产品,就会大大降低疾病风险,相信会有更多的人会去买。

此外,文案策划作为辅助作用,对于留存客户也显得尤为重要,所谓策划,就是能向用户传达产品的形象、定位以及能让用户深刻记住的工具。所以说,一个好的文案,能帮助产品更快的被用户所记住并传达给更多的潜在用户。而文案不仅仅是指文字上的内容,而是一切能和用户交互的内容,例如新闻稿、邮件、产品包装;再例如活动策划。

“互联网产品运营实则包含的内容太多,除了拉新和留存,还有如何将这些用户变成真正的消费者,为产品创造利益,而且形成一定的用户忠诚度,反复消费,只停在留存阶段还是远远不够的”,纵索科技负责人王总认为,“但只有先拥有稳定的用户,才会有机会将这些留存转化成消费,并最终形成重复消费,这才是互联网运营团队需要做的事情。”

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