2005年至2016年，十余年时间，服务众包行业潮起潮落，平台各领风骚。如今形成老牌平台与新兴平台同在，综合平台与垂直平台共存的局面。在国家倡导“双创四众”和“互联网+”的大环境下，服务众包行业迎来前所未有的机遇与挑战。客客信息技术CEO曾胜在已经结束的“众包威客平台项目管理工具KEE产品发布会”现场与嘉宾一同回首服务众包十年的发展历程，知兴替、明得失，共迎机遇挑战。
“威客”“众包”诞生 平台探索发展
2005年，中科院客座研究员刘锋提出“威客”这种将人的知识、智慧、经验、技能通过互联网转换成实际收益的互联网新模式，引起国内相关媒体的关注。2006年，美国《连线》杂志记者Jeff Howe首次推出了“众包”的概念。这两个名词的出现，就是行业发展的开端。
2006年11月，中国中央电视台的新闻报道使威客概念被广为推广，数百家网站认同并纷纷进入这个领域。这一时期，K68平台作为探索者爆发了巨大的力量推动行业发展，原本混迹论坛的站长开始探索新的商业模式。
迈入商业模式化 不断深度改良
2008年，猪八戒网率先提出悬赏任务二八分成的概念，完成项目信息对接、实现包括资金托付管理在内的交易管理，迈出了威客商业模式化的第一步。2010年，客客信息技术以技术驱动的方式，对接大量的服务众包平台(早期的威客平台)。2012年，一品威客率先推出服务界的淘宝市场，将服务作为商品进行买卖。
商业模式的改良是这一时期的亮点，由原本的基于任务抽佣转为向平台上的服务商收取入驻费。既保证服务商利益，也提升作品品质，建立起雇主和服务商之间的信任，真正实现双赢。
横向蔓延+纵深发展 垂直平台另辟蹊径
时间继续向前推移，服务众包行业也在不断发生变化。以猪八戒、一品威客、时间财富为代表的综合类平台持续扩大影响力，而在分化过程中出现了垂直平台这一概念。越来越多的业内人士认识到，一味模仿综合平台大而全的做法难以立足于行业。于是，服务众包行业开始由横向蔓延转向纵深发展。
不少垂直细分平台如雨后春笋般迅速生长，如专注于网络推广的三打哈;提供一站式广告服务的好设会;帮助残疾人群体解决就业难题的互帮网;专业的软件开发众包平台猿团……一时间，服务众包行业百花齐放，热闹非凡。
政府支持推动发展 平台迭代持续进行
2015年左右，服务众包行业内的每一个人都感受到了政策的春风。从“双创四众”到“互联网+”，从指导思想到群众呼声，都验证着行业迎来新的机遇。老牌综合平台在探索如何借力政府政策，以线上平台为基础，打造线下众创或者孵化模式;新兴垂直平台在保证线上服务质量的同时，进行横向拓展。通过多方共同努力，行业生态建设颇有起色。
服务众包的身体里有着互联网血统，与互联网发展息息相关。随着互联网的高速发展，服务众包所创造的社会价值、经济价值逐渐攀升。毫无疑问，这一行业是块可口的大蛋糕，并且还未完全开发。未来的十年，值得我们共同期待!
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