随着近些年市场竞争越来越激烈，企业对自身的客户资源越发的看重了起来，越来越多的企业将客户资源看作是企业最重要的资产，并且希望能够更加妥善的管理自己的企业客户资源，避免因人工的失误、人员的变动、客户跟进流程的不完善、客户服务的缺失等因素而造成客户的流失。
CRM系统正是作为这种情况的信息化解决方案应运而生，CRM的中文含义即为：客户关系管理，而CRM系统正是企业用来妥善管理客户关系的一种工具。CRM系统的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
但是由于各行业、各企业对于客户关系的管理流程上的以及客户信息的需求上的不同，导致了各个企业对于客户关系管理的需求都不一样，这就导致很多市面上的CRM系统因为流程设置的不同、字段填写的不同等等原因而无法适用于企业的客户关系管理。在这样的情况下，Rushcrm通过将整体CRM系统中大到流程模块、小到报表字段的每一个部分都设计成可定制化的模式极大的满足了客户关系可定制化CRM系统的需求，同时因为Rushcrm本身就是CRM系统的厂家，拥有强大的技术实力及二次开发的能力，使得Rushcrm系统不仅能够通过自身的可定制化功能调配出最适合各个企业使用的CRM系统，而且能够通过各种精细化的二次开发与系统对接实现更加复杂和多样化的功能需求，满足任意企业关于CRM系统的全部需求。
Rushcrm除此之外还针对用户需求准备了可定制化极高的用户权限设定功能，让Rushcrm能够按照客户的需求设定任意的组织架构以满足企业自身架构需求。
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