5月17日，由杭州市互联网金融协会主办的杭州市互联网金融协会服务热线电话开通仪式在杭州西溪谷互联网金融小镇举行。作为全国首个互金服务热线，4000-018-078将以浙江为大本营，面向全国消费者开放服务，帮助消费者答疑解惑，保障消费者的合法权益。杭州市金融办、西湖区发改经济局、西湖区公安分局等部门领导，以及爱财集团、蚂蚁金服、51信用卡等杭州市互联网金融协会主要会员企业的代表等共同参加了开通仪式。
杭州市互联网金融协会服务热线电话开通仪式
近几年，随着互联网行业的不断发展，P2P、金融支付、投资等互联网金融业态的发展高歌猛进。然而，行业在高速发展的同时，也产生了一系列的问题，相关投诉也随之增加。为了进一步引导行业健康规范发展，保障消费者权益，杭州市互联网金融协会联合蚂蚁金服、爱财集团等会员企业共同设立了互金服务热线，致力于做好金融服务，维护互联网金融行业持续稳定发展。
在现场，杭州市互联网金融协会秘书长楼建民表示，杭州作为国内互金行业创新发展的高地，在行业体系建设、促进互联网金融规范共享与创新方面一直引领行业发展。杭州市互联网金融协会率先开通全国首条互金服务热线，为互联网金融消费者服务，帮助消费者答疑解惑，保障消费者的合法权益，提升消费者对互联网金融的信心。
作为杭州典型的互联网金融代表企业之一，爱财集团一直将合法合规作为发展的基本原则，致力于通过金融科技为小微企业和个人消费者提供安全、便捷的普惠金融服务。爱财集团相关负责人表示，爱财集团始终将消费者的需求放在首位，保持与消费者的沟通与互动。爱财集团后续将安排专门的人员参与互金服务热线的相关工作，积极参与互金协会的相关培训，解决消费者反馈的问题，让互金服务热线成为又一个与消费者亲密互动的桥梁，促进产品和服务的不断优化，共建健康有序的行业环境。
杭州市互联网金融协会服务热线的开通，标志着杭州又一次在互金消费者权益保护、指导规范企业合规操作、舆情问题方面走在了全国前列。作为杭州市典型互金企业代表，爱财集团也将继续将合法合规作为发展的基本原则，做好“互金标杆”。
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