又是集赞、又是地推，线上线下活动搞了一大波，粉丝也经年累月积累了巨大的基数，但为什么线上商城的销量这么难看呢？
微信服务号的后台内容，每周都精心准备，阅读数据和点赞数据都颇为喜人，但粉丝怎么就不愿意点进商城下单购买呢？
其实，这是很多新媒体运营者的困惑。以数字营销为目的的内容输出，往往会遭遇叫好不叫座的尴尬境地，内容热闹点赞一片，但成交寥寥。但一味推产品，发软文，那粉丝掉得让老板好几天吃不下饭......
事实上，这一切都在常理之中。在数字营销体系架构当中，粉丝从来就不等于客户。甚至，在缺乏共鸣、没有有效沟通的环境下，粉丝连潜在客户都算不上。仅仅依靠送达和阅读这种浅层次的互动，便希望能让客户买单，这显然是一种奢望。
从粉丝到客户，向来就是存在着天然的鸿沟的。在数字营销战略体系当中，如果错把粉丝等同于潜在客户，显然会犯战略性错误的。其实，在从粉丝到客户转化的过程中，以下几个特点我们必须要注意：
首先，在移动互联网时代，自媒体的裂变式传播形成的内容传输渠道，不再具备传统媒体的单向性和聚焦性。因为一篇文章、甚至仅仅是因为一个标题而前来关注的粉丝，能够拥有多大的价值，确实值得令人深刻反思。缺乏相对精准性的粉丝群体界定，自然难以有稳定的销售预期回报。
第二，在货比三家的买方市场环境下，任何购买决策过程，都具有相对的偶发性和突然性。如果缺乏外在有效的引导和干预，那么，即便是意向度较高的精准粉丝也可能只是了解下，而最终毫无音讯。
第三，尽管数字营销具备种种传统营销方式并不具备的优势，但线上交流的信任感，难以有效建立。如果线下体验店的缺席，作为内容展示的平台的数字内容营销也将难以为继。
那么，从粉丝到客户的数字营销的天堑就真得无法跨越吗？当然不是，提升粉丝高效转化的关键在于经营粉丝。以经营意识为指引，通过行之有效的落地支撑，那么从粉丝到客户也自然是水到渠成。而依托于微信公众平台的数字营销利器——鱼塘软件，在粉丝经营层面具有显著优势。
鱼塘强大的微客服功能，能够通过通过邀请会话功能，客服人员可对留言访客或粉丝进行主动沟通，保证了信息的达到率，提升客户服务质量。当客户需要进行后续激活联系时，可以使用自动预约功能定时邀请，便于客服进行再次会话和挖掘。
鱼塘软件让服务不仅仅局限于文字，支持视频、文档、语音、图片、图文以及二维码等多种形式来丰富您与客户的聊天内容，客人感觉更直观。
变被动为主动，从守株待兔到主动出击。鱼塘软件，让数字营销人员能够掌握交流互动的主动权，主动对粉丝进行出击转化。更加值得注意的是，鱼塘软件强大的ai标识识别功能能够通过对话语义分析，建立对客户价值的有效评估。而这一建立在大数据基础上的结果，对于营销人员聚焦客户人员、攻克重点客户具有显著意义。
玩转鱼塘软件，便能跨越数字营销天堑。让粉丝动起来，让鱼塘活起来。
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