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如何让粉丝高效转化?用鱼塘实现数字营销

 2018-10-09 11:25  来源:互联网  我来投稿

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又是集赞、又是地推,线上线下活动搞了一大波,粉丝也经年累月积累了巨大的基数,但为什么线上商城的销量这么难看呢?

微信服务号的后台内容,每周都精心准备,阅读数据和点赞数据都颇为喜人,但粉丝怎么就不愿意点进商城下单购买呢?

其实,这是很多新媒体运营者的困惑。以数字营销为目的的内容输出,往往会遭遇叫好不叫座的尴尬境地,内容热闹点赞一片,但成交寥寥。但一味推产品,发软文,那粉丝掉得让老板好几天吃不下饭......

事实上,这一切都在常理之中。在数字营销体系架构当中,粉丝从来就不等于客户。甚至,在缺乏共鸣、没有有效沟通的环境下,粉丝连潜在客户都算不上。仅仅依靠送达和阅读这种浅层次的互动,便希望能让客户买单,这显然是一种奢望。

从粉丝到客户,向来就是存在着天然的鸿沟的。在数字营销战略体系当中,如果错把粉丝等同于潜在客户,显然会犯战略性错误的。其实,在从粉丝到客户转化的过程中,以下几个特点我们必须要注意:

首先,在移动互联网时代,自媒体的裂变式传播形成的内容传输渠道,不再具备传统媒体的单向性和聚焦性。因为一篇文章、甚至仅仅是因为一个标题而前来关注的粉丝,能够拥有多大的价值,确实值得令人深刻反思。缺乏相对精准性的粉丝群体界定,自然难以有稳定的销售预期回报。

第二,在货比三家的买方市场环境下,任何购买决策过程,都具有相对的偶发性和突然性。如果缺乏外在有效的引导和干预,那么,即便是意向度较高的精准粉丝也可能只是了解下,而最终毫无音讯。

第三,尽管数字营销具备种种传统营销方式并不具备的优势,但线上交流的信任感,难以有效建立。如果线下体验店的缺席,作为内容展示的平台的数字内容营销也将难以为继。

那么,从粉丝到客户的数字营销的天堑就真得无法跨越吗?当然不是,提升粉丝高效转化的关键在于经营粉丝。以经营意识为指引,通过行之有效的落地支撑,那么从粉丝到客户也自然是水到渠成。而依托于微信公众平台的数字营销利器——鱼塘软件,在粉丝经营层面具有显著优势。

鱼塘强大的微客服功能,能够通过通过邀请会话功能,客服人员可对留言访客或粉丝进行主动沟通,保证了信息的达到率,提升客户服务质量。当客户需要进行后续激活联系时,可以使用自动预约功能定时邀请,便于客服进行再次会话和挖掘。

鱼塘软件让服务不仅仅局限于文字,支持视频、文档、语音、图片、图文以及二维码等多种形式来丰富您与客户的聊天内容,客人感觉更直观。

变被动为主动,从守株待兔到主动出击。鱼塘软件,让数字营销人员能够掌握交流互动的主动权,主动对粉丝进行出击转化。更加值得注意的是,鱼塘软件强大的ai标识识别功能能够通过对话语义分析,建立对客户价值的有效评估。而这一建立在大数据基础上的结果,对于营销人员聚焦客户人员、攻克重点客户具有显著意义。

玩转鱼塘软件,便能跨越数字营销天堑。让粉丝动起来,让鱼塘活起来。

责任编辑:初浅

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