随着电商行业的发展壮大,各平台间的竞争也日渐激烈。庞大的市场也让消费者对电商平台提出了越来越高的要求,除了确保产品的质量外,消费者也希望拥有良好的物流体验。网购过的朋友们都知道,当完成下单动作的那一刻起就无比殷切的希望快递能够快点达到手中。唯品会为了提升用户的消费体验,建设了自营物流系统、提高仓储自动化和智能化。唯品会自建物流——唯品会品骏快递。意味着唯品会在物流方面相较其他电商平台更有优势。无论是效率或是在配送等问题的解决上,都能够给给消费者一个满意的体验。
2017年,唯品会为应对双11海量订单,加快物流效率,在智慧物流领域有了新的突破。双11前夕,唯品会在其华南运营中心举办了二代蜂巢系统上线运行发布会。经过科研人员反复的实验,二代蜂巢的性能得到了巨大的提升,工作更加稳定,运行更加迅速,可以实现更加高速的满负荷工作能力,更加充分地应对双11期间出现的海量订单。
据官方数据,唯品会仓储物流自动化已涵盖商品库存管理、商品分拣、包裹分拣等各作业环节,在全国六大物流仓储中心建设了包括输送系统、Mini-load集货系统、商品分拣系统、包裹分拣系统、蜂巢全自动集货缓存系统、智能AGV搬运机器人系统、魔方密集存储系统、机器人全自动集货缓存系统等自动化项目。各大系统的建成和完善,大大提高了唯品会物流的效率。
据了解,截至2018年6月,唯品会仓储物流总面积已达290万平方米。品骏快递在全国范围内已拥有近4000个站点,5000余条公路(干线)运输,快递员超过31000人,自购车辆数超2500余台,日配送包裹能力可达500万单/天。另外,品骏快递还与各大航空公司达成了长期的战略合作、配备专属舱位航空货运,具备国内二级和国际一级货运资质。此外,唯品会还在日本东京、韩国首尔、法国巴黎、美国纽约等地拥有9个海外仓,很大程度上优化了海购的体验。
随着物联网的发展,很多配送公司开始采用快递柜的形式将末端签收环节简易化。从以往的为消费者配送快件演变成了消费者上门取快件,从消费者体验层面来说,这无疑是一种“退步”。在大家都大力建设快递柜的时候,唯品会品骏快递反其道而行,坚持将物流包裹亲自送到用户手中,促使每一次购物都能在签收环节产生良好的顾客感知效应。
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