3月18日,零售巨头苏宁控股集团对外宣布,已于日前与通州区政府在京签署战略合作框架协议,双方将在零售、物流、科技、投资等多个领域展开深入合作。
未来三年,苏宁在通州地区各类店面将达342家,包括2个苏宁广场,智慧零售“两大两小多专”的布局更加完善。同时苏宁还将在通州建设新一代物流基地,打造华北地区现代化智慧物流新标杆。
与此同时,另一零售巨头阿里巴巴近期在与北京的合作方面也是大事不断:1月28日,通州宣布引进20家“高精尖”企业,阿里健康总部确定落户北京城市副中心;2月28日,多家媒体报道了阿里北京总部将于今年11月在朝阳区来广营开工的消息。
众多周知,在零售、电商领域,阿里、京东、苏宁三足鼎立,其中阿里又与苏宁结盟多年,视京东为主要竞争对手。如今两大劲敌频频搞出大动作,刘强东恐怕要睡不着了。
其中尤其尴尬的一点在于,通州紧邻京东集团总部所在地亦庄。在其他地区受到阿里、苏宁夹击,京东或许还能泰然处之。此次阿里、苏宁直接向京东大本营“增兵”,京东难免心慌。
京东接连“失守”
京东的核心业务是B2C电商,Analysys易观发布的《中国网络零售B2C市场监测报告》显示,2018年连续4个季度,天猫始终占据电商零售市场份额第一的位置,第二名京东市场份额徘徊不前,排名第三的苏宁市场份额却不断攀升。
2017年刘强东声称“5年内超过阿里”,今年已经是第3年。仅仅阿里巴巴B2C板块的天猫,京东都无可奈何,更不用提阿里B2B、金融、物流等其他板块。
线上份额不断增长的苏宁,在线下零售市场也是一骑绝尘。2018年苏宁新开了8000多家门店,门店总数超过11000家,2019年苏宁计划再开15000家门店。不论是规模还是增速,都堪称零售史上的奇迹。
同样是在2017年,刘强东曾扬言要将苏宁线下门店赶出自己的老家——江苏宿迁。他甚至霸气十足给京东高管放狠话,说在自己的老家还存在着苏宁的门店,“这是京东的耻辱!”
苏宁并没有因为刘强东的个人情绪而停止扩张。据悉,2019年苏宁将在宿迁新开100家苏宁小店。
不仅如此,在京东双线“失守”的过程中,阿里也在加紧布局线下。2017年6月,随着北京第一家盒马鲜生门店落地运营,阿里在实体零售的布局渐成规模。
另外,对京东来说,还有一层威胁。线上优势明显的阿里和双线进击的苏宁早在2015年就结成了战略合作伙伴关系,不仅合作开出“猫宁店”,还斥巨资互持股份。
此次阿里、苏宁先后向京东集团“根据地”增兵,京东再难安睡。
新格局下的窘境
2019年1月,京东商城CEO徐雷在京东物流表彰大会上提到,互联网红利、电商红利正在消逝,京东商城的营收增速持续放缓。
互联网红利消失,这其实已经是一个老话题。
早在2016年10月的阿里云栖大会上,马云就在主题演讲中提出,纯电商的时代过去了,未来十年是新零售的时代,线上线下必须结合起来。
2017年全国两会期间,张近东为中国零售行业提出新的探索方向——智慧零售。
此后,阿里布局新零售,苏宁启动智慧零售大开发战略,京东则喊出无界零售的口号。从此,线上与线下走向融合。
零售企业都意识到,互联网超常规增长的阶段已经过去。如今,全品类需求已经不再是消费者核心诉求,消费者对场景体验的要求越来越高。线上、线下融合,成为零售的发展趋势。零售又回归本质,还是要聚焦商品和服务。
以苏宁为例,它从2009年开始互联网转型,10年过去,现已成为双线等量齐观的巨头。业绩快报数据显示,2018年苏宁易购的商品销售规模为3371.35亿元,同比增长38.54%;其中线上平台商品交易规模为2083.54亿元,同比增长64.45%。
目前苏宁线上交易规模占到总交易额的60%多,成为少有的线上线下融合成功的典范。正是凭借这样的双线优势,2018年,苏宁在市场并不景气的情况下保持了远高于行业平均水平的增速。2019年,苏宁线下门店加紧扩张,双线协同优势将进一步凸显。
在当下的零售格局中,天猫在B2C电商领域的霸主地位短期内依旧难以撼动;苏宁仍将长期保持线上线下双线高速扩张;左右徘徊的京东,急需突围。
除了阿里、苏宁两个劲敌,后起的拼多多也在蚕食“五环外”电商市场;唯品会等玩家则试图从垂直电商领域分走一杯羹;直播、短视频等社交平台也在扮演电商角色,从外围向电商发起进攻。京东纯电商的路,是越走越窄了。
最大问题是“他”
除了业务发展难题,去年以来,京东内部还出现一系列重大危机。
在1月19日的京东物流大会上,徐雷指出,抛开大形势向内看,实事求是地说,京东的组织能力和行为方式也出现了问题:“客户为先的价值观被稀释、唯KPI论和‘交数’文化盛行、部门墙越来越高、自说自话、没有统一的经营逻辑、对外界变化反应越来越慢,对客户傲慢了。”
徐雷说,京东由一个行业的颠覆者变成了被挑战者,但思想上和机制上都没有做好相应的准备。
不过他在演讲中没有提到京东目前面临的一大问题,那就是因刘强东“明州事件”而引发的领导人危机。自创始人丑闻披露以来,这位昔日的网络红人已逐渐从公众视野中淡出。
有舆情专家表示,身为企业领袖的刘强东深陷重大丑闻,京东的日常业务肯定也会受到影响,但不会那么立竿见影。一个最直接的后果是京东的一系列政务合作、商务合作可能因此受挫甚至停摆。
此番通州先后牵手阿里、苏宁,近在身边的京东却不见动静,是否确如上述舆情专家所说是受明州事件影响,外界无从得知。但一个显而易见的道理是,不管是企业还是地方政府,选择战略合作伙伴时一定慎之又慎,对方综合实力、口碑、领导人形象等,无疑都在考察范围之内。
眼看两大对手将旗子插到自家门口,想必今天的刘强东已经没有勇气重提“耻辱论”。他首先需要洗刷的,是自己个人形象上的那个污点。
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