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以服务连接世界,文思海辉打造“一带一路”倡议下的国际化“升级版”

 2019-04-29 12:49  来源: 互联网   我来投稿   chenlong666的个人主页 撤稿纠错

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4月27日,以“共建‘一带一路’、开创美好未来”为主题的第二届“一带一路”国际合作高峰论坛在北京圆满闭幕。自2013年我国发起“一带一路”倡议以来,国内外企业迎来广阔的发展机遇。深耕IT服务24年的文思海辉,利用行业、技术优势,在强化自身全球布局的同时,赋能客户“走出去”,并将全球化红利分享给“一带一路”沿线国家,打造了基于“一带一路”倡议下的国际化“升级版”。

将技术红利共享给“一带一路”沿线

如果没有文思海辉,Sabrina Kanam可能永远都只是一个家庭主妇。

Sabrina Kanam是孟加拉国的一个普通家庭主妇,文思海辉为她打开了一扇通往新世界的大门。

生活在小乡村贫民区的Sabrina Kanam,膝下有年幼的孩子嗷嗷待哺,丈夫微薄的收入是全家唯一的经济来源。眼见着入不敷出的家庭困境,Sabrina Kanam急需找到工作赚钱养家,而她却面临着自身缺乏工作技能等诸多挑战。

山重水复疑无路,柳暗花明又一村。

文思海辉在Sabrina Kanam所在乡村落地一个人工智能科技数据服务基地,面向当地人群,为他们免费提供师资、技术支持及就业岗位。经过一个月的培训后,Sabrina Kanam获得了一台笔记本电脑和一个就业岗位,她成为了文思海辉一名国际化员工。

如今,她的收入完全可以填补家庭开支的缺口。Sabrina Kanam称,自己非常感谢文思海辉提供的机会,她希望有更多和她一样的弱势女性像她一样幸运。

Sabrina Kanam的希望正在成为现实。在孟加拉国、菲律宾、越南……近年来,文思海辉搭建了一个个平台,一个个项目接连落地,越来越多的“Sabrina Kanam”接受技术培训,获得就业机会。

在文思海辉国际化进程中,“服务出海”是重要内容之一。与此同时,文思海辉也在努力通过“服务出海”来实现“服务连接”。

“我们希望通过文思海辉的业务,连接全球最顶尖的科技企业和欠发达地区,让欠发达地区得到同等的技术和能力培训,不仅仅是让他们赚取收入,更给了他们跳出阶层的机会。”文思海辉集团高级副总裁、首席市场官张东蔚表示。

将最精通的武艺优先“出海”

文思海辉国际化的第二条路径是“行业出海”,金融出海恰逢其时。首先,文思海辉在金融行业内功深厚。截至目前,超过95%的中国银行机构与文思海辉金融开展过商业合作,其中超过500家大中型金融机构选择文思海辉金融作为长期业务合作伙伴。在支付与清算解决方案子市场中,文思海辉金融以14.7%市场占有率保持市场第一。而且,近年来,中国金融业发展迅速,移动支付、创新金融产品的发展已经让中国的金融科技领先美国等发达国家,在“一带一路”的国家倡议之下,中国金融科技“走出去”成为顺势而为。

“因为中国场景的复杂性领先全球,IT系统和智能化系统,经过复杂场景的考验,才能从容不迫的应对国外应用场景。”张东蔚说。

伺机而动,蓄势待发。文思海辉将东南亚作为金融出海的重要一站。

2017年,来自“一带一路”沿线的20国青年评选出了“中国的新四大发明”,扫码支付不负众望,入选其中。

虽然“发明”这种说法并非确切,但中国在推广应用方面走在前列,却是不争的事实。如今,在泰国、新加坡等一些东南亚国家,各种支持支付宝和微信支付的线下店,让中国游客亲切得感觉回到了祖国。有网友戏称,带着支付宝独自在泰国旅游后,发现自己不需要男朋友....

“你想过没有,在国家加强宏观审慎管理和微观监管的大背景下,支付便利的背后,其实有一套极其复杂的系统作支撑才能实现人民币和外汇的对接,国际清算和账户清算等流程。”张东蔚说。

而解决这种复杂性,正是文思海辉核心竞争力所在。

2018年,在中国金融科技服务商的排行榜上,文思海辉位居第一。在银行业普遍关注的支付与清算、呼叫中心与电话银行、商业智能与决策支持、客户关系管理4个细分领域,文思海辉以绝对优势成为领跑者。

对于未来金融与科技的融合趋势,文思海辉再次做出自己的判断。

“2018年是金融科技的变革之年,互联网巨头高调进入,银行开始攻城略地,科技公司也得突围转型了。因为,金融科技行业永远是新的颠覆老的。不过,科技只有在开放合作中才能加速发展,金融机构和互联网机构不可能在封闭中自我发展,势必得打破封闭僵局。”文思海辉集团高级副总裁、金融事业群银行解决方案事业部总经理况文川表示。

以自身优势赋能客户“走出去”

今年3月初,阿里巴巴旗下跨境电商零售平台全球速卖通发布了一则消息:俄罗斯消费者可以直接在速卖通上在线买车,线下提车。这标志着速卖通正式推出在线售车服务。

全球速卖通被广大卖家称为国际版淘宝,2010年成立,目前覆盖全球230个国家和地区,支持世界18 种语言站点。

殊不知,全球速卖通在国际化进程中,文思海辉立下了汗马功劳。

“中国企业在面对要走出去的时候,面临的第一个问题就是语言。但是,他们需要的并不是一个通用的语言翻译商,而是需要懂得其业务的专业语言服务商。”文思海辉集团高级副总裁林怀谦说。

专业语言服务商必须具备行业、技术、语言等多方面综合性能力。

“比如阿里刚到俄罗斯的时候,就发现一个问题,虽然都是买卖东西的场景,但每个国家的场景细节都是特殊的,物流、支付、仓储等各个环节都会不一致,甚至包括技术架构,无法实现统一的标准化。换句话说,每一个地方都需要一个定制化的解决方案。”林怀谦说。

而这种需求再次契合了文思海辉的优势所在。

文思海辉在全球16个国家和地区设有分支机构和交付中心,为全球企业提供200多种语言和7x24小时的数字化服务。文思海辉全球化多语言服务主要包括本地化服务、全球客户支持、网站建设和数字化营销,以及人工智能数据服务。

根据美国著名语言行业调查机构CSA发布的《2017年亚洲语言服务市场报告》,在亚洲地区语言服务商TOP100中,文思海辉语言服务连续第九年卫冕中国本土第一、亚洲第二。2009-2017年间,文思海辉连续9年入选 CSA“全球语言服务企业25强”。

以全球速卖通为例,其国际化进程中,文思海辉基于语言打造了全程的语言+服务。从语言+法律、语言+平台、语言+运营到最终的语言+运维。

“不止是阿里,文思海辉一直在提供端到端的数字化解决方案体系,帮助让中国企业走出去,将‘中国品牌’传播到了世界各地。”张东蔚说。

将降本增效作为企业根本

2013年,我国提出“一带一路”倡议,给我国企业“走出去”带来了众多机遇。通过这个国际合作新平台,我国企业已将“走出去”作为未来发展的“新常态”。

文思海辉,是我国第一批“走出去”企业,从2001年起跟随客户“走出去”,到如今走出一条基于“一带一路”倡议下的新国际化路径。文思海辉认为企业在制定国际化路线之初,不能忘记作为企业最根本的使命。

“降本增效,是文思海辉国际化的根本动力。就当前来看,企业走国际化首先要考虑降成本。”张东蔚说。

当一个印度工程师的工资只有北京工程师工资的三分之一时,作为企业来说,毫无疑问将做出调整。

2018年2月,文思海辉宣布,其位于印度的新办公室在拥有印度IT中心之称的海得拉巴市正式落成。这背后的逻辑值得我国其他企业思考。

在文思海辉看来,随着中国产业化进程,我国企业已经到了输出高附加值产品的时候。在文思海辉落地的海外项目中,中国的管理模式、技术标准等不断得到认可,并通过国际化员工不断落地和复制。从增效来看,伴随着文思海辉的国际化进程,其海外业务正在不断增长。

“一带一路”倡议为经济全球化、世界各国携手前进不断赋能。依托“一带一路”倡议,在全球互联互通、开放合作、创新发展、技术引领的需求背景下,IT服务行业将迎来重大发展机遇,中国服务将连接世界。

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