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电商运营经验分享|淘宝店铺运营流程有哪些?

 2019-07-12 17:27  来源:运营狗  我来投稿   a5胖球的个人主页 撤稿纠错

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各位卖家都了解店铺运营的相关知识,有的会标题,有的会直通车,有的卖家呢专注活动,但是大多都比较片面,不够系统,不够全面,那么运营一个店铺需要做哪些呢?流程是怎样?下面我谈谈我自己的理解和认识。

具体包括以下几个方面:

一、选款,选款可以参考同行销量高的款式,颜色,和价格来选择,可以到1688上面选择相似款,然后确定价格,看一下行业销量前50-100的宝贝,他们的标价是在哪个价格段。然后对应找这个价格水平的货源,因为这个价格是大众买家能够接受,允许的。

二、拍图,在淘宝开店要注重商品的拍摄,网店上的照片能够直接影响产品带给消费者的印象。商品拍摄因为大部分为静物室内拍摄,且大多数要展现质感和细节,所以需要还原出商品的“形、色、质”等特点。 清晰自然,光线充足。

三、标题,大家都知道,标题是获取自然搜索流量的一个渠道,所以标题的组合至关重要,标题可以用一个核心词+属性词=目标词,然后用目标词去延伸查找相关词,然后优先找搜索人气高在线商品数少的词进行组合。

四、发布宝贝,在前面拍好图片,做好标题,就需要发布宝贝了,发布宝贝应该选择最有类目,比如,你卖网红卫衣女这个款,那么最优类目应该选择女装女士精品这个类目去发布,然后如实填写宝贝的属性,sku,以及价格和库存,建议我们宝贝要加入包邮行列。然后发布到仓库,建议使用体检中心—自检工具对宝贝排查一下,确定宝贝没问题时候再上架。

五、做人气 一款宝贝发布后,需要自己主动去获取流量产生收藏加购和销量评价,给宝贝带来权重,这时候需要对宝贝做人气,可以每天宝贝分享到朋友圈找人浏览,收藏加购。这样宝贝人气会慢慢提升,获取到更多的展现。得到更多的流量。

人气操作后,需要进一步对宝贝做好流量提升,因为仅仅靠给宝贝增加人气获取的流量不是很多,这是后我们可以借助付费引流工具,推荐直通车,直通车可以短期内快速给我们宝贝引入大量的精准流量,从而形成转化,对宝贝权重加大,当然直通车是需要付费,花一些费用的,不要心疼,这是一个策略,是为了给宝贝增加权重,带动搜索流量,短期内做的付费推广,当我们宝贝权重起来后,会有越来越多的免费流量进来,像手淘搜索,手淘首页,拍立淘,旺信等等渠道进来。这时候我们可以考虑店铺盈利问题,降低直通车推广,从而选择报名天天特价,免费试用和淘抢购这样的活动。

做好客服培训,要求客服人员打字速度快,回复效率高,服务热情,还需要了解其他的知识,比如产品信息,要很熟悉。像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后,能迅速了解买家的心理,分析出买家所需求的;帮助顾客一些小问题。例如因为不能试穿,买家不知道要穿多大码的,你要根据他的情况给推荐。;网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。处理一些售后,比如货发了很久没有到,鞋码和理想的尺寸不符,颜色不符等。

七、做好店铺数据观察,建议每天实时观察,监控店铺流量升降情况,具体到每一个流量渠道,看看是哪个渠道下降了,然后做对应的调成策略,保持好数据平稳上升。最好一周做一下对比,对比上周同期的,搜索流量和直通车免费其他等等,转化好,优化内功,做好详情页优化,做促销活动,刺激买家下单,提高转化。

今天就和大家分享到这里,后面会继续为大家分享更多的经验。

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