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互联网产品运营的产生

 2019-07-25 08:46  来源:信灰  我来投稿   a5胖球的个人主页 撤稿纠错

  短视频,自媒体,达人种草一站服务

最近浏览招聘网站发现,相比产品经理岗位来说,产品运营的需求量多了不少。

这个趋势是正常的,互联网发展到现在,已经不像过去那样有那么大的人口红利了。过去只要点子好,从0-1做个产品,市场还是空白的,吆喝吆喝就能起来。但现在行不通了,现在大家都在红海里厮杀,争夺流量、争夺用户的时间。现在是存量市场,比拼的更多的是从1-99的产品玩法,产品能否在市场里面分得一杯好羹,产品运营就非常关键了。

所以我打算系统地学习一下运营,接下来关于运营的文章都是整理的学习笔记和心得体会。

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要了解怎么做好互联网的产品运营,必须要先知道互联网产品运营这个岗位是怎么形成的。

过去传统公司的运营指的是业务和市场运营,业务模式一般是这样的流程:

产品生产》产品销售给消费者》提供产品售后服务

在这个流程里,产品生产环节对应着研发部,产品销售环节对应着销售部、市场部,产品售后环节对应着客服部。整个业务模式当中是没有产品运营这个部门的。

互联网运营这个岗位的产生,是基于互联网的发展过程中产生的新的业务模式:基础服务免费,增值服务收费。

将这个模式“带火”的应该是360周鸿祎。周鸿祎说(可能不是原话,就是这个意思),所有的用户都需要的服务,就应该免费,只有一小部分用户需要的服务,可以收费。彼时杀毒软件市场还是瑞星和金山这些传统企业的天下,都是用按件付费的模式打来打去。2008年,360安全卫士进场,直接免费,迅速获得了用户的积累,继而拿下整个杀毒市场。梁宁在得到的课程中说,360这场进攻可以说是以互联网思维进攻、颠覆传统产业的开端,从此,后面几乎所有的企业都这个干法。

举个例子:视频软件,如优酷,基本的看视频服务都是免费的,但是如果你想要额外的增值服务:比如要看蓝光画质、要看最新的大片,就需要付费了。通过这样的方式将免费用户,变成付费用户。

除了业务模式的变化,还有用户需求层次的变化带来的产品形态的变化。

过去的产品,大多是基于底层需求,是实体经济,像日用百货、3c数码等等。随着社会发展,百姓的生活水平越来越高,需求层次也逐步向精神和娱乐需求迈进,社交、文化、娱乐……用户需要在产品里面互动、交流、实现自我价值,得到精神上的满足。

如今的超级APP微信、抖音等,都是在这个需求点切入。大多数这样的产品,用户基本上都是免费用户,产品追求的是用户的积累,靠用户在里面产生的各种内容、互动、关系链来沉淀价值。虽然用户并不用付费,但是用户贡献的流量可以实现商业转化,第三方广告主在平台上打广告,为这个价值买单。

再举个例子:微信,对所有C端用户都是免费的,它聚集了庞大的用户数,用户在微信上社交,使之成为了一个超级流量平台。我们在朋友圈、在微信文章中经常可以看到广告,如果有广告主想要在微信平台上打广告,就需要付费。

到现在我们可以看到一些很直观的变化:

以前我们把购买并使用产品的人叫消费者,现在叫用户。

以前是先购买、再使用,现在是边使用边购买。

以前是大家各自购买,各自使用,有问题找售后;现在是用户共同使用一个产品,还可以互动和交流……

企业追求的也是商业利益,怎样能够吸引更多的免费用户,怎样把更多的用户变成付费用户,怎样维护产品用户的互动交流,让产品有更多的流量、有更多的转化……基于这些市场的需求,互联网的产品运营这个岗位也就应运而生。

了解了产品运营是怎么产生的,我们就可以知道产品运营是干什么的了:总的来说,产品运营,就是维护产品和用户的关系,让更多的用户来使用产品的基础服务,从而让更多的人为增值服务买单。

总结:

1、因为互联网的发展,产生了新的业务模式:基础服务免费,增值服务收费。产品形态发生变化,产品和用户之间的关系也发生了变化,在新的市场需求里,产生了产品运营这个岗位。

2、产品运营的职能:维护产品和用户的关系,让更多的用户来使用产品的基础服务,从而让更多的人为增值服务买单。

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