可能对很多普通消费者来说，“双十一”就是一次年度大型电商平台的促销活动，看着直播，刷着手机，抢着优惠，算着折扣，买着东西。大家都会把自己近期心仪的商品，放在促销力度最大的11.11这一天，一次性买完。但是，对于与电商相关的平台型企业来说，每年“双十一”订单爆发增长的背后，是检验各大平台实力的一次年度“大考”。甚至，我们可以说能否经历“双十一”订单“井喷”的考验，是判断一个平台综合实力高低的重要依据。
随着今年“双十一”的日益临近，各大电商、物流、支付、售后等平台早已开启多轮高能备战和动员，力保11.11当天的消费者购物体验。全国最大的家居售后服务平台，鲁班到家也已经先后开启多轮备战和促销，力保平台用户“双十一”售后无忧!
全国师傅“双十一”总动员
对于家居商家来说，每年的“双十一”售后都是一个让人头疼的事情。尤其是重视服务和体验感的家居品类，售后服务更是在消费者购买决策因素占比中达到38%以上。在年度促销盛典中，怎么可以让“售后问题”成为商家用户喜获丰收之后的隐患呢?
10月23日开始，继北京、青岛、天津、武汉、郑州等地的“全国师傅培训大会暨双十一动员大会”之后，鲁班到家11.11之前的最后一波“双十一总动员”再出发。
据悉，此次动员覆盖东莞、广州、佛山、杭州、宁波等地，每场动员会限量报名，场场爆满。动员会现场，鲁班到家工作人员通过对平台往年“双十一”订单的增长规律的分析和对今年订单发展的预测，帮助师傅分析了大盘走势，并帮助师傅现场进行接单技巧培训和指导，以确保“双十一”订单高并发期间，整个平台的订单流转情况。
另外，针对商家用户比较关心的售后服务时效、态度、品质等问题，鲁班到家也从平台的新规则、派单新方法、师傅等级考核标准等方面对师傅进行了宣导和培训。让全国师傅熟知平台奖惩规则，了解商家雇佣评判标准，明了客户服务规范，明白平台师傅等级考核体系，以此确保全国师傅在面对双十一订单暴增的情况下，依然可以按照平台和用户的要求，进行规范操作和服务，为商家售后保驾护航，同时也为消费者提供更加优质的售后送装服务。
另外，在本次动员大会的现场，鲁班到家工作人员针对各城市的优秀师傅进行了表彰，鼓励师傅继续遵守平台规则，坚守职业操守，为客户提供更加优质的服务。同时，鼓励师傅为自己代言，为平台代言，在鲁班到家平台树立起自己的个人品牌!
双十一“零计划”为售后保驾护航
鲁班到家在行业内的口碑一直都以售后率低，服务好，覆盖广著称。本次，为迎战“双十一”，鲁班到家售后“零计划”出炉，这是业内第一家敢于对售后进行全面保障的平台。
据了解，按照鲁班到家售后“零计划”的内容，商家在双十一期间的所有订单可以在服务时效、服务态度、服务品质、服务诚信等维度进行投诉，一旦投诉成立，将可以立即获得平台金额不等的赔付。凡是因为鲁班到家师傅操作引发的售后问题，皆在赔付的范围内。鲁班到家重拳出击，为平台用户的每一笔订单都提供无忧保障。
而且，除了常态的VIP用户下单9.6折之外，鲁班到家用户在“双十一”期间还可以享受充值返现优惠活动，单次充值50000元即可返现5000元。如果是新用户注册的话，还能再领取500元优惠券哦。
在11月1日到30日期间，鲁班到家还为平台用户提供了800元的免费好评金，只要下单达到相应的数量，即可领取，免费为你的店铺邀请真实好评。
平台下单达到1111元，还能参与一次100%中奖的大转盘抽奖活动，百元话费、优酷会员、平台金币等众多壕礼等你领取，数量有限，先到先得，惊喜多多!
今年，为了迎接“双十一”，鲁班到家已经从师傅培训、售后保障、充值优惠、用户福利等方面为全国家居电商用户提供了完整的售后解决方案。作为全国最大的一家家居售后服务平台，鲁班到家经历了每一年的“双十一”大考，在“双十一”亮眼的订单数据背后，每一笔家居/家电订单都有鲁班到家可以为你保驾护航。
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