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抗疫中的BAT,危机中看见科技的温度

 2020-02-08 22:05  来源: A5专栏   我来投稿   万能的大熊的个人主页 撤稿纠错

  短视频,自媒体,达人种草一站服务

2003年,我刚毕业,因为疫情在学校里被延迟了两个月才走出校门。2020年,时光荏苒,天道循环,又一次疫情把我封在了家中。这两场相隔近20年的疫情,病情类似,但环境已经大有不同。一个最为直观的变化是,互联网、移动互联网已经融入了人们的生活,而这次抗疫也是一次科技的抗疫,更多的科技公司在其中崭露头角,发挥出来自己巨大的优势。而这些优势则是我们之前很少看到的,就好像点餐外卖,没想到居然成了一条物流的生命线。网络约车,也成了封城下保障人员基本流动的关键设施。在这场大战中,科技公司的翘楚们都奉献出了巨大的力量,让人们在危机中,看到了科技的温度。

BAT各擅胜场

作为中国科技界的领军企业,腾讯和阿里显然是首当其冲,百度虽然境况不佳,但入口地位和收入规模还是无可匹敌,三者目前依旧是中国科技互联网行业的三驾马车,在这次的疫情大战中,也都充分发挥出了自己的优势,除了都捐出巨资之外,还让人们看到了很多全新的可能。

比如百度依旧是搜索的入口,再加上信息流的迅猛发展,“搜+推”结合的威力更大于之前的单纯搜索,一方面通过大数据来获取人们最为需要的信息,另一方面则通过权威专题内容的推荐,更快的传递权威信息,厘清谣言,表现还是可圈可点的。这也让我看到了信息流产品的另一层社会责任和价值,其不仅能够推荐小哥哥小姐姐们,在正确的热点信息传递上,也起着非常重要的作用。

阿里在这个关键时刻则让人们看到其在全球产业链的巨大影响力,调动多家工厂紧急复工,提供了数百万件N95口罩、外科口罩、防护设备等等。同时也积极调动海外力量,全球采购防疫物资,为一线提供了大量的物资支持。而阿里相关企业比如盒马,还在物资配送上起到了很大的作用,甚至还帮助武汉动物园的动物们找到了饲料,可以说是这场疫情之中的后勤中坚力量了。

刚刚把科技向善作为企业使命的腾讯则充分发挥了自己社交入口的能力,直接把微信变成了信息的中心,求助的中心乃至公益的中心。在微信“看一看”开设“肺炎疫情动态”专区。由腾讯医典、腾讯健康、腾讯地图、腾讯新闻等多个腾讯团队协同发布信息,还联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等五大互联网医疗服务平台,招募万名全国各地持证医生,针对新冠肺炎疫情在线义诊,通过微信向用户提供快速响应的图文在线咨询服务,助力缓解线下医院压力,避免病患交叉感染,把微信的服务功能发挥到了极致。

对于我个人来说,帮助最大的还是微信的公益模块,可以非常直观的参与到各类捐助活动之中,清晰透明的尽一点自己的微薄之力。

公益与保障并行

在抗疫的过程中,发生了很多关于爱心捐赠的纷争,牵涉到了公益的监管。在这里我必须要说,腾讯公益还是做得非常完备和出色的,值得大力的表扬。首先腾讯公益的入口非常简单,直接在微信的钱包界面打开就可以找到入口图标。其次腾讯的公益项目都做得非常清晰透明,不仅项目和捐赠对象非常清楚,捐赠后也会有后续的不断进度汇报,这一点,我以前就觉得非常不错,现在则觉得更是难能可贵。腾讯公益展开了和更多公益基金会的合作以及监督,可以说是对公益行业的一个最大的扶持。因为它解决了一个通路的问题,让我们可以轻松的对接上需要帮助的人,这一点是其他平台很难做到的。

也正是因此,在这次抗疫的大战中,腾讯公益的表现还是最让我满意,不仅不断的有全新项目上线,一直持续的在进行用户的动员和协调,让更多人可以通过微信加入到这个善举中来。还能够关注到疫情中的方方面面,发起各类有针对性的公益捐赠,去关注受到疫情影响的更多人。这种细致服务,打消了人们很多关于不透明的担忧,在疫情的压力之下,起到了非常大的支撑作用。这大概也是公益的真谛,让更多人能够参与进来。截至2月08日17:30,在爱心网友的共同助力下,腾讯公益平台为驰援新冠疫情筹集善款已经超过4.87亿元,累计973万人次。

就在这篇稿件即将发出的前夕,腾讯再度宣布追加10亿,加上首期3亿元疫情防控基金、2亿元战疫开发者公益联盟资金池成立共计15亿的“抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情综合保障基金”。这样腾讯也成为本次抗疫大战中捐献金额最高的公司,值得一提的是这15亿资金,涵盖了紧急物资采购(3亿)、技术开发扶持(2亿)、慰问战疫人物(3亿)、救助患病家庭(2亿)、助力防疫科研及科普(5亿)等方方面面,显示出了腾讯在公益上的专业和用心。

其次,除了公益之外,腾讯还是首先想到如何去维持正常的工作生活学习秩序的公司之一,比如疫情期间,企业微信的【会议】功能支持随时拉起100人音频视频会议。接入企业微信的医院,可使用企业微信“紧急通知”功能快速电话通知1000人,同步抗疫进展或工作安排。而国务院也开通了举报入口,在微信“城市服务”点击“疫情督查”即可进入。最大程度的保障疫情期间的工作和社会运转能够在减少人员接触和流动的情况下正常运转。

同时,腾讯教育、腾讯企鹅辅导、腾讯英语君、腾讯ABCmouse、腾讯课堂等多个教育产品,也提供了大量的免费教育课程资源,供湖北省的中小学生免费使用,让大家不要因为疫情而中断学业。这个举措也得到了行业的纷纷响应,更多的教育平台也加入其中。

从这里我们可以看出,捐赠只是一个开始,公益精神和秩序维护才是后续的关键,疫情的损失是直接损失,这需要一线医护人员的努力。但生活和生产还要继续,如何打造全新的疫情之下的沟通体系和学习工作秩序,也是这次科技公司的核心在推动的领域。一个更有弹性可以应对各种挑战的社会才是一个成熟的社会,而科技公司的力量成为了一个很好的润滑剂。

疫情下的科技再思考

这次疫情对我的震撼还是比较大的,除了疫情本身带来的巨大压力之外,科技公司在其中起到的作用也让我产生了一个全新的思考。之前经常有说法,说高速公路平时跑车,战时就可以做跑道,不管真假,但是阐述了一个简单的道理,那就是一个基础设施,在平时和战时是可以起到双重功效的,就好像体育场馆现在也开始改建成了方舱医院,起到了另一种巨大的作用。从这个角度来看,按照人口比例建设体育场馆可能也并非简单是一个运动健身的需求,还会有这样的特殊灾难收容的需求。

而科技公司也同样如此,在平时,大家可能就是玩玩游戏,做做电商,刷刷小视频,到了今天,则成为了一个紧急状态的应急机制,成为保障社会运行的一个强力支撑。我觉得这方面的思考可能是行业之前欠缺的,在经历了这次疫情的挑战之后,相信整个科技行业也会开始思考自己的另一份社会责任。平时我们可以娱乐至死,紧急状态下,就是不一样的要求。

在这场战疫中,因为互联网的高速发展也带来了全新的特点,比如谣言满天飞,比如网民的情绪管理,比如对一些公益机构,政府机关的网络监督,甚至对医院建设场地的直播监督,这些都是全新出现的事物,也产生了很多广泛的影响,需要科技公司针对性的一一解决,而这些工作的重要程度并不亚于抗疫本身。这对于在线公益、远程办公、在线医疗等几个领域,提出了更高的要求。更多人可能看到的是腾讯这样的公司的财大气粗,大量的全球物资采购和捐款支持,而在我看来,腾讯在这场科技抗疫中的表现最为亮眼,这些润物细无声的产品和功能对整个社会的秩序维护和疫情中的正常工作学习保障以及疫情后的重建,都是更为积极和重要的部分,也是比17年前更加进步的地方。

在这次疫情之后,我想对于每个人或者每个企业来说,都会有一个重新的思考,岁月不会永远静好,更好的去面对天灾人祸,让损失降到最低,让生活影响降到最小,可以说是科技在效率和娱乐之外最让人感动的温度。

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作者: 万能的大熊    /    文章:307篇

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