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肯耐珂萨大咖分享:企业文化建设的“3D”路径

 2020-05-29 11:00  来源: 互联网   我来投稿   云台的个人主页 撤稿纠错

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首先要有一个共同的共识,企业文化到底是什么?借用乔布斯曾经的表达:“文化不是纸面上怎么宣传,而是信仰什么、如何思考、如何做事” 。简而言之,文化的本质就是行为习惯。 员工要发生行为,企业才能实现目标。在制度和理性无法到达之处,唯有文化能深入人心,凝聚成力。

随风潜入“业”,润物细无声,这就是企业文化的力量。近日,肯耐珂萨数字化人才发展技术总监Johnson做客麦朵直播间,分享企业文化诊断与建设的3D模型,以下是嘉宾的分享精华内容。

一、第 1 D Diagnose ,诊断企业文化

要对企业文化做诊断,就是要了解企业的共享假设,了解企业面临选择时的信念、观念,或者“潜意识”。诊断分为两种视角,分别是自上而下的管理者、自下而上的员工调研。这两种视角的文化诊断,都有不同的适用工具,从我自己的实践来看,适用于管理者调研的,有一套我自己称之为“5+1”的工具指南:

1. 历史分析法:通过和企业管理者的交流,挖掘企业过去成功和失败的经历,寻找驱动因子,提炼企业价值观。

2. 3C选择法:询问过去企业面临的冲突和困境,在那种情况下企业做了哪些选择?为何会有这些选择,选择背后的动机是什么?从背后动机中挖掘企业价值观。

3. 隐喻法:这是一种常用的询问方法,如果把公司比作一种动物、植物、颜色,会是什么?为什么?隐喻背后的理由可能就是组织潜在的价值观。

4. 价值分层法:话题围绕对人(客户或员工)、对事(产品)的价值,运用词频分析法,提炼组织所认同的价值观。

5. 假设定位法:从未来、市场、物理环境、人四个层次设定假设,假设未来发生变化,对应企业所必须具备的价值观是什么?

这些是“5+1”的5,另一个“1”是组织现场洞察,HR通过实时观察企业环境,包括办公桌、穿着、开会方式、决策方式、仪式等信息,进行归纳总结。

而从员工视角进行文化感知调研的时候,和大家介绍四种诊断表:

1. 使用对立价值观量表进行调查,如克拉克洪—斯托特柏克构架、霍夫斯坦德文化模型、霍夫斯坦德文化维度理论。对模型既定的价值维度的变化进行判定,形成锯齿型连线,应用到组织内部文化的分析中去。

2. 使用企业文化变量诊断表进行测量,如Chatman的组织文化剖面图OCP、丹尼森组织文化模型。它们有既定的企业文化模型维度,通过问卷形式让员工进行打分,生成测量结果,帮助了解企业文化现状的优势和不足。

3. 组织文化评价量表OCAI,该模型将组织分为四种类型:团队支持型、灵活变革型、层级规范型和市场绩效型。量表采用迫选的形式进行填答,得到各维度的分数,通过数据分析判断组织在四种价值模式中的偏重度,由此得出组织的文化特征。

4. 企业自定义问卷形式,通过管理者访谈得到的信息,这些信息是否能成为企业文化的组成部分,可以用员工感知和员工认同两个维度进行诊断。利用人口变量、员工认同数据和员工感知数据,生成企业文化自评分研究,提炼组织核心价值观。

二、第 2 D Define ,定义企业文化

通过上述诊断方法确定企业价值观之后,我们要赋予企业内部语言,进行操作定义,形成可以用语言描述的战略目标、行为规范等。企业文化定义有三种方法:

1. 正负向法:即企业鼓励什么行为,反对什么行为。

2. 情境行为法:运用SEE模型进行定义,员工要在什么情境(Situation),完成什么行为动作(Exercise),产生什么期望结果(Expect)。

3. 价值观分层法:在企业中,虽然价值观理念一致,但是对行为的具体要求是不同的。按照高层、中层、基层三个群体,可以生成不同的行为描述。

三、第 3 D Deliver ,落地企业文化

文化的外显形式,是所能接触到的和感知到的企业文化,在人们的心目中形成对企业最直接的认识。企业的产品、风格、礼仪、故事甚至挂在墙上的“价值观”,都是企业文化的表现形式。在这里重点介绍两种落地方式:

落地方式1. 企业文化教材设计:用内外-理例模型进行设计。从引入外部理论,辅以外部案例进行讲解,关联内部案例,到推导出内部理论,顺水推舟、层层推进,帮助员工更快地理解和接受公司的企业文化。

落地方式2. 企业事件复盘解释:用CAR模型启发员工用结果解释行为,用行为去诠释价值,通过不断的解释来强化价值观,达到员工的“知行合一”。

总的来说,3D模型通过组织过去经历和组织目标来澄清组织的价值观,界定行为规范,进行自上而下的文化建设,聚沙成塔,最终形成企业文化风景。

请记住,不要高估企业文化工作一年的作用,也不要低估企业文化工作三年的效果。企业文化是一个不断循证,找到组织人格的过程,先让过程发生!

关于企业文化的调研诊断与建设,想了解更多实践方案,请前往肯耐珂萨官网。肯耐珂萨企业文化3D综合解决方案,支持对已进行或未进行文化建设的企业提供科学的诊断建设,充分揭示组织共享的思维、情感与行为模式等文化特征,为企业文化与品牌建设提供最佳方法和路径。

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作者: 云台    /    文章:12527篇

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