微众银行坚守践行普惠金融的使命,不仅在三农、扶贫、小微企业等领域做出贡献,而且还为听障和视障客群都提供了针对性的多元化服务。微众银行始终倡导金融公平,致力于让每个人都能得到合理、公平、便捷的多元化金融服务。微众
微众银行
微众银行提供多元化金融服务,让金融服务更有温度
2019年,微众银行依托金融科技手段持续提升用户体验,不断完善针对特殊客群的服务渠道和方式,为普罗大众、小微企业提供方便、高质的金融服务,力求普惠金融不留死角。
一是微众银行正式发布微众银行App4.0版本,该版本支持信息无障碍化服务,让视障客户群体通过触摸、滑动、双击等操作,结合系统读屏功能的语音提示听到自己需要的功能时,通过双击进入功能,无障碍完成开户、转账、购买理财等服务,极大地提高生活便利度,使他们可以平等、有尊严地享受手机金融服务。微众银行
二是早在2016年,微众银行的“微粒贷”业务就专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队,通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿,使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务,截至2019年末,“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户,其中不少客户给微众银行发来锦旗和感谢信,对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示高度认可和感谢。WeBank
微众银行提供多元化金融服务,让金融服务更有温度
微众银行将多元化的服务与多元化的客群进行连接,致力于为普罗大众够提供公平合理的金融服务,这既是微众银行对自身普惠金融服务的高要求,也希望更多企业考虑到不同群体的需求,提供多样化的服务,共筑美好和谐社会。
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