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用户需求

产品开发前,你做了大量调研工作,发现了客户的不少需求。可当面对这些需求时,哪些是最重要的,哪些是不怎么重要的?哪些是必须要全力满足的,哪些是完全不需要满足的?公司不同部门之间,甚至研发部内部同事之间,都难以形成一致意见。这时候该怎么办?当面对这种需求点众多而不知如何处理时,试下需求分析神器卡诺模型吧。通过卡诺模型可以清晰地将需求进行分类和排序,轻松找出用户的痛点、痒点和High点。一、概念:KAN

  • 如何抓住用户需求中的痛点 痒点与High点
    产品开发前,你做了大量调研工作,发现了客户的不少需求。可当面对这些需求时,哪些是最重要的,哪些是不怎么重要的?哪些是必须要全力满足的,哪些是完全不需要满足的?公司不同部门之间,甚至研发部内部同事之间,都难以形成一致意见。这时候该怎么办?当面对这种需求点众多而不知如何处理时,试下需求分析神器卡诺模型吧
    2020-11-06 09:46
  • 客户隐性需求怎样挖透 需求像冰山隐藏在水面下的才最重要
    某家网络书店的客服接到一位客户的投诉说,“我买的图书有破损页面,我要退货。”这时候,这名客服人员应该怎么做?一、直接退货。二、查清楚破损原因,确定清楚责任后再视情况处理。选一还是选二呢?这名客服都没选,而是问了客户一个问题“这本书是您自己用,还是送人?如果是您自己用,在不影响阅读的情况下,我们可以给
    2020-11-05 11:50
  • 企业该如何打造超级产品,原来被用户需要才是主旋律
    每次打造超级产品,往小了说就是需要对产品进行创新,往大了说决定着企业的命运。昨天上午在艾老思公众H的文章中看过一篇文章,主要内容是围绕企业该如何利用产品为品牌加分。其实,作为企业管理者,对于产品的重视度远远超过员工,在维系企业生存的过程中没有参考和依照,每走一步都鲜为人知。因此,我决定根据超级产品战
    2020-10-24 10:10
  • 怎么打造符合用户需求的高价值内容,只需要做好4点
    在互联网以内容核心的今天,是一个以内容创业爆发的时代,无论是个人电商创业还是企业电商的创业团体,都是通过自己生产的内容展给投资方或者粉丝,消费者,从中收获效益和收入的为什么要打造高质量的内容?为什么要打造符合消费者的需求的内容?有3点好处1.可以使自己的内容,在众多的内容运营者的营销策略中,能够脱颖
    2020-10-04 18:36
  • 挖掘用户需求,改变市场格局,超级产品不取决于企业规模
    一款产品能够成为超级产品在市场中生存下来的条件是什么?总结起来大概是:挖掘用户需求,解决用户痛点,做到人无而我有,人有而我优。在打造超级产品过程中,也许企业最应该注意的并不是产品创新问题,而是你选择的市场有多大的价值?想要获得这其中的价值又会遇到多少障碍,那么,企业该如何去挖掘用户需求,做出用户需要
    2020-08-07 09:48
  • 打造超级产品“挖掘用户需求”之“做好需求分析”
    想要打造超级产品,需要企业不断地发现用户需求,在这个过程中我们会收集到很多的需求。但有些用户需求并不一定是用户的真实需求,并不具备价值,那么企业该如何进行需求分析?在竞争激烈的商业环境中,每天都有无数的产品诞生,也会有无数的产品被淘汰,很多时候我们会发现那些被淘汰的产品都有一个共同点,那就是它们并未
    2020-08-05 10:09
  • 学会抢占用户的“垃圾时间”,至少能赢过90%的同行
    01互联网广告大败退最近,互联网巨头们相继发出了2019年的全年财报,纷纷验证了一个“不良信号”。3月18日,腾讯发布2019Q4及全年财报显示,腾讯的媒体广告业务同比下降了24%;百度2020年第一季度预计核心收入(广告)同比减少10%-18%;微博CEO王高飞则更为悲观,他预警道,今年一季度微博
    2020-04-16 17:02
  • 网站运营离不开用户体验 如何做好用户需求分析
    天天把网站用户体验挂在嘴边的人,就像是两个人见面打招呼,今天你吃了吗?今天天气不错呀!……这样打哈哈的没话找话,或者是一种礼貌,这不证明两个人的关系就不错,甚至擦肩而过之后,马上就被忘掉了。网站运营离不开用户体验,而真正把用户体验落实到实处的网站运,则需要做好网站的用户需求分析。谈到用户的需求,是一
  • 王通:客户不喜欢便宜,只是喜欢占便宜
    刚刚在秦王会群里给一个会员做诊断,他说了一个现象:他和同行做了一个相似的活动,他的服务比对方做的还好,但是对方的利润是他的4倍。为什么会出现这种情况呢?因为他的价格是9000多,而对方的价格是1.3万,也就是说,他只有1000元利润,对方有4000元利润。在他的心里,越便宜,客户就越喜欢。这是绝大部
  • 每天都在说的用户痛点与用户体验 你不能永远只是说说而已
    关于创业、关于做产品,你每天说过多少遍要找“用户痛点”、提高“用户体验”?到最后,真正落地的想法又有多少?你会不会发现,很多时候当你从白天忙到黑夜、忙得焦头烂额,夜晚却总是空虚焦躁、毫无头绪?虽然你很想做好手上的项目,而且也做足了吃苦耐劳的心理准备、下定了决心要把它做好,但过了一段时间后,你却又重新
  • 不想让项目打水漂?创业者如何用最小的成本测试市场真实需求
    互联网时代,最坑人的是创业经历什么?你以为自己发现了一个很好的项目,然后花了巨大的成本、找来专业的团队,吭哧吭哧花费了几个月的时间,把项目研发出来了,最后却发现,用户对你的项目根本不感冒,然后所有的努力都打了水漂……不想让项目打水漂?创业者其实可以试试用最小的成本来测试下市场的需求。原理很简单,用最
  • 如何发现用户需求,让你轻松找到好项目
    每天写一篇文章,这是6月份第11篇原创文章昨天,看到一个比较感人的爱情故事。故事的情节是男主人公家里突发变故,自己的事业受到重挫,但是女友对他不离不弃,决定在男主人公一无所有的状况下,决心嫁给他。当时因为种种原因,没有办婚礼。男主人公内心是愧疚的,通过4年的努力,自己的事业终于有了一定的成就。现在,
    2018-06-11 14:11
  • 创业项目开展之前 务必先了解用户需求
    创业之初,创业者不仅要了解行业市场,还需要了解用户,这也是为什么人们常说“用户至上”,用户得到满足后,才有利于项目开展。那么如何了解用户,用户到底需求什么呢?众所周知,要想了解用户,首先自己要成为用户,换位思考,才能明白用户需求。但如果无法成为用户,该如何了解他们的真实需求,做好用户定位呢?首先先来
    2018-06-06 15:19
  • 网站差异化运营秘诀:深挖用户隐性需求
    网站运营离不开和竞争对手的竞争,在网站相关数据分析中,经常会听到这样一些声音:“对手的网站某些数据已经超过我们了!”网站运营,只盯着数据没有错,可是,有没有想到弯道超车,抓住用户的隐性需求,以此避免无止境的“数据大战”呢?谈到网站用户隐性需求,站在用户的角度,我们先考虑两个问题:1、网站的目标用户是
    2018-03-28 10:28
  • 换位思考用户所需可发挥网站客服工具最大价值
    为了提高网站营销效果,客服工具几乎是所有面向推广的网站上,所必备的工具。客服工具有很多样式,诸如基于B/S形式的百度商桥,乐语、53客服等,还有基于客户端形式的营销QQ或者普通的QQ等等不一而足。种类繁多的客服工具,归纳总结起来无外乎三种功能,一是在线聊天进行即时沟通,这也是客服工具的本质属性和基本

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