客户需求
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- 如何提升网站的客户回头率？提升用户与回头率的网站优化技巧
- 一个网站之所以能长久获益，重点不在于排名上，很多SEO初学者总是认为把排名做上去了，就能赚钱了，导致很多SEOer把排名当初首要目标，整天操作得累死累活，其实，SEO本身就是做排名的，除了排名外，应该考虑的是用户回头率，因为只有让用户产生回头，网站才被附有盈利的灵魂；前几天，有个朋友咨询我，说为什么
2022-04-19 11:18 -
- 如何抓住用户需求中的痛点 痒点与High点
- 产品开发前，你做了大量调研工作，发现了客户的不少需求。可当面对这些需求时，哪些是最重要的，哪些是不怎么重要的？哪些是必须要全力满足的，哪些是完全不需要满足的？公司不同部门之间，甚至研发部内部同事之间，都难以形成一致意见。这时候该怎么办？当面对这种需求点众多而不知如何处理时，试下需求分析神器卡诺模型吧
2020-11-06 09:46 -
- 客户隐性需求怎样挖透 需求像冰山隐藏在水面下的才最重要
- 某家网络书店的客服接到一位客户的投诉说，“我买的图书有破损页面，我要退货。”这时候，这名客服人员应该怎么做？一、直接退货。二、查清楚破损原因，确定清楚责任后再视情况处理。选一还是选二呢？这名客服都没选，而是问了客户一个问题“这本书是您自己用，还是送人？如果是您自己用，在不影响阅读的情况下，我们可以给
2020-11-05 11:50 -
- 客户为什么会二次购买？
- 我们在做销售过程中，为什么有的客户买了一次就不来了，为什么有的客户会再次来购买？这是我们一直很关心的一个问题——复购率（复购率=一段时间有复购行为的客户人数/这段时间内的所有客户人数×100%），也一直是很多人在CRM系统中非常看重的一项指标。复购率代表什么意思？复购率越高，说明客户对企业有信任，愿
2020-08-24 10:32 -
- 先有产品再找客户，先聚粉丝再卖货，到底哪种好？
- 线下开店成本非常高，线上获客成本也不低。很多朋友发现线上线下都不好玩了，然而时不时总有成功案例出来，为什么别人玩得转?传统企业最擅长的可能是产品了，先把产品给做好，然后投向市场，通过代理商等渠道把产品卖出去。至于怎么卖是代理商的事，卖不卖得出去也是代理商的事。互联网最擅长的可能就是营销了，先通过各种
2019-01-31 17:55 -
- 王通：客户不喜欢便宜，只是喜欢占便宜
- 刚刚在秦王会群里给一个会员做诊断，他说了一个现象：他和同行做了一个相似的活动，他的服务比对方做的还好，但是对方的利润是他的4倍。为什么会出现这种情况呢？因为他的价格是9000多，而对方的价格是1.3万，也就是说，他只有1000元利润，对方有4000元利润。在他的心里，越便宜，客户就越喜欢。这是绝大部
2019-01-09 17:51 -
- 为什么意向客户告诉你不需要？ 电话机器人能帮你解决哪些难题
- 随着全网络的推广、全媒体的报道，电话机器人为人熟知，并因其能快速实现商业变现而饱受创业者的青睐，越来越多的创业者投身到电话机器人市场。随着电话机器人使用率的攀升，用户对于电话机器人的使用效果越发关注。何为使用效果？业务成交才是客户使用电话机器人的最终目的，找到意向客户是电话机器人的最终使命，但是我们
2018-10-16 08:51 -
- 提高价格销量马上降低，客户对价格太敏感？
- 很多时候因为我们的成本增长，提高价格是很正常的现象。然而提高价格销量马上就降低了，守护袁昆发现大多数朋友觉得客户对价格敏感，消费能力跟不上，是这样吗?的确有很多客户会因为价格问题不会选择我们的产品和服务，毕竟货比三家是很正常的现象。特别是互联网电商平台上价格比较透明，什么产品卖什么价大多很清楚，但提
2018-12-04 15:37 -
- 容联七陌“客户交流会”——客服管理者畅聊的圈子
- 7.11，容联七陌北京站圆满结束，本次交流会以“七思妙想”为主题。为客服管理者们提供线下的交流分享平台服务，打通行业间的壁垒，扩展企业价值，使来自汽车、教育、旅游、互联网金融、影院服务等不同行业的精英领袖相互认知、相互探讨学习、共同进步，进行企业服务破界的分享碰撞。此次交流会容联七陌作为国内领先的S
2018-07-17 15:13 -
- 互联网创业机会很多 你要的到底是用户还是客户？
- 互联网的机会很多，想通过互联网创业的朋友更多。然而对于绝大多数朋友来说，如果搞不清楚用户与客户的区别，守护袁昆觉得想玩好就非常难了。首先对于用户与客户的问题，很多朋友根本没有去正视。所谓用户是使用产品的人，而客户却是愿意买单的人。二者有一定的联系也有一定的区别，我们应该怎么办呢?1，关于粉丝的概念。
2018-05-08 16:48 -
- 懂得这些沟通的技巧，让你的客户对你好感倍增
- 大家好，我是霍常亮特战队61号，前几天读了一本书，主要讲和客户沟通的技巧，东东觉得不错，今天给大家分享一下其中一篇。在生活中我们可能都有这样的感觉，在产品质量相差不大的情况下，我们对哪家销售人员印象比较好，就倾向于到哪家去购买商品，这就是客户好感度在起作用，那么在和客户沟通中如何提升好感度呢?先引导
2017-08-01 16:31 -
- 如何利用互联网发现客户消费价值观
- 我们都知道人作为相对独立的个体，他有属于自己的价值观和世界观，当他做出一系列的决定和行动时，背后是他的价值观和世界观在起作用。思考几个问题：为什么有的人会成为小米手机的忠实粉丝，不管别人说小米的什么坏话，他们都会努力去辩解，并持续喜爱小米手机?为什么有的人薪资微薄，却要不吃不喝地省钱买苹果手机?为什
2017-04-05 09:09 -
- 王通：让客户内疚到主动给你钱的秘诀
- 昨天的文章，分享了“负风险承诺”的理念，今天这篇文章来分享一下更深层次的玩法。在2001年的时候，我和朋友合作整了一个点子网，那个网站聚集了不少卖点子的人，都想靠一个点子发大赛，如果你问他的点子具体是什么，他就会很神秘的告诉你，价值太大，不能公开。结果呢?没有一个人把自己的点子卖出去。我当时的做法呢
2017-02-22 17:33 -
- 王通：什么是客户终生价值？
- 处于流量思维的创业者，他们的赚钱模式是这样的：1、暴利产品2、流量推广3、成交转化这些赚钱可以快速赚到钱，但是用不了多久，就会越做越累。为什么呢?1、竞争对手的增加2、流量成本的增加于是，他们就不断的寻找新的产品，不断地寻找新的流量渠道，虽然他们在赚着钱，但是起来的快，死的越快。如果你以前也是这样，
2017-01-26 15:24
