A5创业网(公众号:iadmin5)10月20日讯，据工信部最新消息报道称，近日，有用户反映不法分子偷盗个人手机后，在某政务APP窃取用户个人信息，进而申请网贷消费造成用户财产损失的情况，引发网民对手机个人信息和财产安全的担忧 。
对此，工信部约谈了涉事电信企业的相关负责人立即组织核查处理，并要求三家基础电信企业在服务密码重置、解挂等涉及用户身份的敏感环节，在方便用户办理业务的同时强化安全防护，加强客服人员风险防范意识培训，警惕业务异常办理行为。
据悉，用户在手机被盗后未及时挂失电话卡，给不法分子留下了钻空子的空间，不法分子通过“手机号+验证码”弱验证方式获取某政务APP中用户身份证号等个人重要信息，利用用户个人信息更改了手机服务密码，利用话术欺骗诱导电信企业客服人员将已挂失的电话卡进行解挂，利用部分网贷平台“找回用户密码”漏洞重置用户支付密码骗取网贷资金，最终造成用户财产损失。
工信部还建议相关单位和企业及时对数据进行脱敏处理，并建议相关行业按照最小必要原则收集、存储、使用用户个人信息，对已收集存储的用户个人信息分级分类妥善保存。此外，工信部和信化部还提醒广大用户及时设置SIM卡密码，在丢失手机后应第一时间挂失，强化安全风险意识。
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