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卖手机不配充电器 工信部点名苹果、三星

 2021-12-30 14:52  来源: A5创业网   我来投稿 撤稿纠错

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A5创业网(公众号:iadmin5)12月30日报道:据人民网领导留言板消息,有网友提出“买一个自带充电器的手机有点难,建议整改”,近日,工信部回应称将呼吁企业修正营销策略,推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系,鼓励支持用户个性化选择的营销策略,保障用户的知情权和自主选择权。

该网友表示,部分手机厂商打着环保的名义在出售手机的时候取消充电器,难道取消充电器之后消费者就不给手机充电吗?只能靠爱充电?只出售一个手机设备,既增加了消费者的购买成本;又浪费了消费者买手机的时间和精力(都想一步到位买一个有充电器的手机);最后也增加了消费者对环保概念的恶感,环保必须要消费者多掏钱?有些原装的充电器在网上能卖几百块钱,希望工信部能够保护好我们消费者的合法权益,谢谢。

对此,工业和信息化部回复称,“一些厂商没有按照惯例附加充电器,打破了消费者的惯性思维,如苹果、三星等” 。

回复全文如下:

您好,感谢您的留言!

关于手机与电源适配器分离销售的问题,厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下,自行制定营销策略,在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料,由消费者自行选择购买与否。当前,一些厂商没有按照惯例附加充电器,打破了消费者的惯性思维,如苹果、三星等,也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况,如小米,均符合消费者意思自治原则,另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步研究。

下一步,我们将呼吁企业修正营销策略,推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系,鼓励支持用户个性化选择的营销策略,保障用户的知情权和自主选择权。同时,引导消费者正确看待该问题。

感谢您对我部工作的关心和支持。

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