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如何避免淘宝店纠纷退款率

 2021-01-14 15:30  来源: 网络综合   我来投稿 撤稿纠错

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纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100%。纠纷退款是买卖双方未自行协商的达成协议,由淘宝介入且判定为支持买家以及维权成立的维权笔数总和。

二、那么淘宝卖家店铺应如何降低纠纷退款率呢?

1、当退款产生后积极与买家沟通,处理买家的合理需求。

2、主动联系买家了解具体情况通,避免出现误会纠纷。

3、卖家要处理好售后服务,承担相应的责任和义务。

4、对于已经申请客服介入的交易,第一时间查看并主动与买家沟通处理。

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