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天猫运营24小时揽收率怎么提高?具体规则是什么?

 2021-05-28 17:18  来源: 网络综合   我来投稿 撤稿纠错

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天猫门店在运营时会遇到各种各样的平台规则,包括24小时揽收率规则,这是对其门店的一种考核不符合标准将会有相应的处罚。我们来看看天猫的24小时揽收率规则是什么。

1、揽收时间:从买家支付开始(非点击发货)到物流详情显示为“已揽收/已揽件”等代表已揽收状态的时间。

2、揽收超时数是按照包裹维度指发货24小时后还未揽收的包裹数,与24小时揽收及时率考核订单为不同指标,不能直接对比数据,且揽收前退款的订单不纳入24小时揽收及时率统计,菜鸟管家和商家中心展示的揽收超时数据仅供参考(非考核明细),如对揽收超时率有疑问,请点此联系菜鸟核实。

3、商家中心-待办事项-物流异常中-揽收超时统计的是3个月内的揽收超时数,点击具体揽收超时数进入物流管家后台,默认显示近1个月的数据。两边数据有差异,建议选择较长的时间范围查看。

24小时揽收率怎么提高

1、及时收款率通常是大客户对快递公司的评价指标。由于大客户发货量大,快递公司通常会安排专门的代收人员和车辆。催收延误是快递公司和商家共同造成的,需要快递公司和商家共同改善。

2、第一快递公司没有及时揽收,包括揽收人员没有及时到岗,揽收车辆没有及时到达。这些都要求快递员对人员和车辆有很强的控制能力,培养员工的责任心,淘汰不合格员工。

3、第二是因为当天的发件量超过预期,快递公司的后备资源不足。包含临时工人,备用车辆,扫描枪等物资。这些都需要快递公司每天与商家做好沟通,商家会及时通知快递公司来单数量的变化,快递公司要及时调配资源。。

4、三是巴枪漏扫描,结果是揽收时间为空,而已准点揽收的实际件数计入系统。这就要求现场揽收人员做好逐件扫描,减少漏扫次数。

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