这一届年轻人，早早就开始了人生B计划的准备。
“我不是大神，但是我有自己的一套方法，恰好，这套接地气的方法能让我玩转苏宁推客。” (苏宁推客是苏宁易购旗下一款社群营销工具)
张严刚，苏宁易购南京大区互联网店长工程一期成员。2020年7月加入苏宁，9月成为总裁推客，保级至今。
2020年年货节，他单天推客开单340单，个人创收1343元!
近三年总裁推客，他有自己的成功秘诀。
第一步 ： 把握社群的 “生命力”
“无社群，不推客。”建立社群是“玩”苏宁推客的基础，运营社群才是“玩转”苏宁推客的关键。
“社群就像是个有生命的个体，运营社群就像是养宠物一样，需要日复一日的坚持，坚持推广才会有好的效果。三天打渔，两天晒网的方式是不可取的，群不可一日不运营，推客不可一日不做。” 张严刚对运营社群颇有心得。
首先要保证群内不间断的进入新人，新成员代表着开单的新希望。“今年来到门店轮岗，不仅专业知识得到了提升，销售技巧更是得到了升华。”
“门店楼下有个餐馆，我每天去吃饭，自然跟老板熟络了，有天我看老板桌上面纸没了，就跟老板推荐了我们推客上1元1包的抽纸，老板表示很感兴趣，我便拉他进群了。现在老板已经成为了我的死忠粉，不仅是面纸，基本上餐馆里需要的日常用品都是从我这边购入。”
年货节直播&外拓
其次需要定时的检测社群的“生命力”。每天在群内丢几个商品链接，这个群会显得很生硬、呆板。“我们作为群主，目的是销售我们的商品，但这是一件过程主导目的的事情，一个具有旺盛生命力的群‘营造氛围’是不可或缺的。”
新人进群、节假日、公司大促这三个重要节点，可以在群内发红包，红包数量、金额都不一样过多，这样既可以提高大家的购买欲望，又可以达到检测群生命力的目的。“以300人社群为例，每次发1元20个红包或者3元40个红包为宜，如果在10分钟内抢完，说明社群生命力旺盛，如果一小时甚至半天都还没抢完，那说明此社群已经奄奄一息，应当立刻建立新社群，重新运营。”经过苏宁易购内部的培训和自己的摸索，张严刚现在已经牢牢地把握住了微信群的“生命力”。
第二步：精细化运营
“千人千面，社群也一样。”由于每个人的人脉圈层不同，群内成员的购买需求也是不一样的。
初次接触苏宁推客，张严刚就很感兴趣，社群建立起来后便每天选择自己认为好的商品分享在群内，但是他发现，虽然他每天都孜孜不倦的选品、推送，但是点击率寥寥无几，开单更是遥不可及，他想：会不会是我的商品没有吸引力或是他们不喜欢呢?
这个问题困扰了他良久，突然他发现，自己与同学或是同事性格各异，每个人的喜好都不一样，他豁然开朗。
“每个人的性格不一样，这么多人聚集到一起，会造就一种“性格”的群体，每加一位潜在顾客，我就会给这位顾客打上标签：是吃货还是美妆达人，亦或是健身肌肉男，这样每个人都有个标签，也有助于后期选品。”
从最初的50人小群，到现在500人的大群，张严刚一直都是这么化难为简。
“除此之外，我们还可以根据当天的商品点击数判断商品是否合大家的胃口。如果某件商品发出去之后，点击数很低，那说明你的群成员不需要这类商品，可以给你以后选品作铺垫，你的工作也会事半功倍!”
第三步：建立你与顾客的信任关系
“建立信任关系，简言之，就是做好商品的售后工作。”
刚做推客，张严刚也不了解商品的质量，还沉浸于开单的喜悦中时，已经出现了差评。“我第一次给顾客推脐橙，我当时只想着价格低，并没有考虑到水果在运输途中会出现损耗，导致顾客收到橙子的时候已经损坏了好几个。顾客随即便找到了我讨要说法。
(张严刚在处理售后问题)
彼时，张严刚的小店刚刚起步，经不起任何的打击。而他第一次遇到这种事情并没有逃避、妥协责任，而是迎难而上。逃避责任是不可能的，他果断选择跟顾客道歉，并原价赔偿。
“赔偿是小事，失去顾客是大事。这样不仅解决了当下的难题，而且留住了顾客，更重要的是我和顾客之间建立了信任关系，顾客只有信任我，才会在我这边复购。这也为我后面保级夯实了基础。”
“做推客，只有肯钻研，才能扛得住。推客不仅仅是简单的销售，而是销售的衍生，只要肯不断去聚焦、去深化，聚沙成塔，改善每一个可能优化的点，就有可能会取得非常大的效果。”正所谓“以兴趣之名，披荆斩棘”，这位
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