现在市面上主流的电商平台有某宝某东某多某抖,4个主流电商平台流量都很多,但是平台与平台之间的差异还是蛮大的。
以我主要做的拼多多这个平台为例,这个平台最大的特性是:流量价低者得!价低意味着产品品质一般般,那种以次充好,刚开始发好货后面发烂货的商家也不是没有,对于这种奸商,平台的处理方式就很简单了:直接断流!
也就是在平台上,只要系统检测到产品的品退率或者后端数据异常,比如客服长期不回复,就会出现断流的情况。于是,就出现了拼多多这个平台特有的现象,我们成功做起来的链接生命周期往往很短。
有的链接顶多卖1个月就断流没流量了。好的链接卖个半年,而品质还行的链接也就活个1年多点,因为竞品上个同款低价且品质一样的,我的流量也没了。
所以,死链接-起链接-再死链接-再起链接,成为咱们拼多多运营日常工作的常态,今天就跟大家分享一下,拼多多直通车断流的一些解决方案。
01
品退率导致的断流解决方案
先说最常见的品退率导致的断流,如果你做的品确实品质不咋样,一旦出现直通车断流,不要想太多,就是品质不行导致的。对于这种断流,有2种解决思路。
第1种是首先确定这个品的品质是不是严重到无可挽回。比如我做的水果类目,如果前期起链接时没有人工去搞点DSR,直接去跑,前期几条差评就会导致链接质量分贴地,就很容易使链接因为品退率过高而断流。
对于这样的品,我很清楚,整个行业都是这样。产品本身问题不大,主要是物流加上天气导致的售后多,咱们不搞人工补数据,那么售后率这块相比竞品肯定要高一些了。
但这种高不是无可挽回十恶不赦的,所以,解决方式就是已经起量且断流的链接发布相似品,继续开车,就按照1条链接出200~300单的预期来跑就好。
一个链接断流了,就继续发布相似品,而新链接是没有案底的,素材一样的情况下,是能够快速起量的,就这样每天上新就可以完美解决因为品退率过高导致的断流问题。
当然,想从源头上解决也是可以的,就是刚刚提到的,新链接上架后,你判断这个品售后可能比较多,可以先搞200~300条那啥,评分上去了,这样后面就算来几条1星差评,也影响不到链接的评分,出现断流的概率就低多了。
再说另外一种情况,就是品完全不行的,我做过一个货不对板的品,甲方发我的产品素材是很高级的,产品成本又很低,我的结论是甲方供应链很厉害哇,然后卖低价去开车,链接确实两三天就起飞了,但过了几天,嘎嘣断流了。
我就去找原因,看到评论,都是说商品实物与素材严重不符,买家收到的和前端展示的完全是两个东西。这样的品,刚开始是断流,后面直接被平台下架链接了,对于这样的品,解决方案就是直接换品了,在做下去,店铺都要没了。
02
被截流导致的断流解决方案
对于你我做的好品而言,也会出现直通车断流的情况。同样有2种解决方案,首先我们要判断,咱们这个品品质分在市场上处于什么样的段位,如果特别高,一时被截流导致的断流,其实是可以不用管的。
记住,不是所有被截流的链接都要洗SKU。我做的那种评分95%以上的品被截流了,我一点不担心。首先,我的价格确实不高,其次,你能截我的流量,说明你的价格比我低,那你的品质不可能比我好,可以预期的是,你这个链接评分后面得崩。
如预期所料,我什么都不用动,被截流后导致的断流,过了一周半个月,流量又自己起来了。虽然平台给竞品流量了,但是他们接不住哇,那能怎么办,流量自然而然又回我这里咯。
再说另外一种情况,对于标品被别人低价截流导致的断流,就没那么多废话了,直接降价或者提高直通车出价开干。我跑的很好的2个类目的2条链接,每天上百单跑着,突然就变成了每天10来单,去后台排查原因,各种评分都正常,于是得出的结论是,流量被竞品抢去了。
然后我打开托管,以车损的方式每天强烧300块,大家知道这里面诡异的点是什么吗?之前断流的链接,只要直通车出价上去了,单量就能回来,由此可以得出结论,流量就是被竞品高价抢走了。
所以,在托管车损拉个4~5天之后,我在切回稳定成本,按之前的出价来跑,断流到每天10来单的计划,又重新站上了每天百单的舞台。这就是应对标品截流的完美解决方案。
03
不明原因导致的断流解决方案
有时候也不能高估大家的能力,群里至少看到八百遍有人问,直通车又断流了,咋办哇?对于不知道为什么直通车断流的,解决方案就简单了。
如果是开的投产比出价的,直接降低0.2的投产比,然后观察2天,数据没反馈,就再降低0.3,也就是2次降低0.5的投产比,如果是出价或者市场大盘导致的直通车断流,直通车降低0.5是可以重新拉起来的。
如果直通车投产比降了0.5,跑了几天数据没有任何变化。那么重新起链接是唯一正确的选择了,你不能把希望寄托于等奇迹发生。
记住一句话,只要店铺是正常的,你起的新链接都是能正常跑出数据的。我做店群的玩法就是如果某个链接断流了,不会留恋太多在这条链接上,而是继续起5条以上的新链接,老链接断流的单量是可以通过起新链接给承接回来的。
再分享一些会导致断流的原因,大家可以逐个排查下,保证金交的少了,也会导致直通车断流。
如果实在找不出断流的原因,还可以去商品体检去查一下,比如低价引流,SKU违规啥的,体检一下是能排查出来的。还有车费预算不够了,剩下几十块钱时,也会断流。
04
最后
拼多多直通车断流正确的解决思路是,先排查原因,确定断流的原因之后,才好去解决。如果是被截流导致断流的,你起新链接有点头疼医脚的感觉了;如果是品退率高导致的断流,你提高出价也没啥用。
这就是具体问题,具体分析,只要找到了断流的原因,任何一个链接的断流都是有对应的解决方案的,就看各位能不能找到这个原因咯。
作者:老虎讲运营,运营书籍《全栈运营高手》作者;8年电商运营经验,千万流水项目操盘手,多平台专栏作家,专注产品运营与推广,擅长品牌打造和爆款链接制造,号称电商运营界扛把子。
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