10月20日，武汉通虚拟卡进驻苹果钱包，用户绑一张借记卡就能开通，不收开卡费，最低充值30元。消息传开之后，安卓用户的问题跟着来：同样是虚拟卡，为什么这边要收钱。此前安卓阵营的华为、小米、荣耀用户早就能在各自钱包里开这张卡，只是要付一笔服务费。
安卓端的NFC虚拟卡开卡服务费标价25元，优惠后实付15元。经视直播记者分别用苹果、华为、荣耀手机实测，苹果端全程没有这笔费用；安卓端在开通页面明确列出15元，并注明不可退。开通之后两边权益一样，武汉市内公交8折、地铁9折。
这笔钱由谁收，三方说法不同，这笔费用不退也是争议的另一个起火点。华为客服说这笔钱是交通运营方收的，华为只负责把卡片上线，不参与收费环节；荣耀客服说不同城市的交通卡，开卡收费标准本来就不一样，武汉通收多少以开通页面实时显示为准；苹果客服则说是否收费与设备、手机品牌和交通卡公司都有关系，具体原因不清楚。
开通页面的收款方写着武汉中程通用信息技术有限公司，注明删卡时不支持退还，与发卡方不是同一个名字。武汉通客服给出的解释是，使用安卓系统的手机品牌众多、技术标准难以统一，接入和适配成本更高，这笔费用用于分摊系统开发和后期运维。
收费本身不是新事。2023年6月1日，武汉通就把虚拟卡开卡费统一降到15元一张，当时给出的口径是这在全国属于中间水平，绝大多数城市收10元到25元，部分城市会定期推限时免费，标准由各城市的交通卡公司自己定。到2026年，北京、重庆等多个城市已经取消开卡费。
武汉通10月20日还回应过媒体，说苹果钱包里的武汉通处于内部测试阶段、并非正式上线，具体服务细节以后续通知为准。正式上线之后免收开卡费的政策会不会延续，目前没有明确答复。客服只提到，后续会面向各手机品牌争取优惠开卡名额，对已经开卡的安卓用户没有补偿方案。
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