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O2O迸发,地方门户网站的机会来了

 2013-11-07 10:27  来源: A5专栏   我来投稿   sunpeipei的个人主页 撤稿纠错

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微信的出现牵扯了许多新型产业链,而其中的莫过于今年全网电商追捧的O2O(Online To Offline,即让互联网成为线下交易的前台),另外的分析指出,在接下来的三年中,O2O领域将会超千亿元市场规模的诱惑,各生活服务类网站都在寻求突破点。

对于具备社区、媒体和电子商务这三重属性的地方门户社区网站而言,如果说之前的重心在社区和媒体功能的培育上,是在为电子商务的崛起而所做“内功”,那么在O2O商机频繁迸发的今天,当外部的条件日益成熟,地方门户社区网站以其扎根本地,对本地商家的理解力、覆盖力和影响力优势,找到了一条以O2O的方式通往商业化的道路。对于本地社区网站,O2O爆棚,叫你一声,你敢答应吗?

O2O模式,情缘何处

O2O未来发展会将线上线下的边界越来越模糊,不再跟以往单方面线上或线下消费做明显区别,O2O的发展将会是为消费者服务提供跨界无缝的、更好体验的服务;这意味着,零售服务的融合,也就是,互联网从业者,生活服务商都会采用O2O的模式来实现服务,其中在线上这个O(online)会涉及到不同数字终端:手机,电视,PC,pad,特定场合贩卖机等等。

而在实际应用层面上,最疯狂的O2O应用将会在今年的双十一中集中爆发,然而真的是对用户有用吗?每个网站的O2O形式都不尽相同,用户该如何去区分不同的消费模式。O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房等服务),将用户碎片化时间进行整合管理,提供一种更为便捷的消费方式,例如在公交车站牌出现一个H&M的服装信息,觉得OK扫描一下微信二维码,填写相关信息并支付,简单完成购买。将用户的碎片化时间整理起来,是购物无处不在,无需上网反复浏览对比。然而在多种O2O服务性消费中,其中就餐饮类O2O为最先尝试的一个行业,然而会不会发生类似团购行业的症状呢,大家都往火坑里挑,你会跳吗?

团结就是力量,扎堆却不可取

反观之前的团购行业,由于团购盈利模式简单,没有太大的门槛,几百块钱的程序就能够轻松的制作出一个团购网站出来,全国各地疯狂的跟进模仿,许多本地社区网站亦参与其中,完全诠释了“团结就是力量”这一伟大的革命思想。最高峰的时候国内团购网站超过5000家,各家团购网站各出奇招,在市场上短兵相接,资本市场也是抓住这个机会,疯狂的投资,进一步加剧了团购市场的疯狂发展。然而疯狂的进击与抱团发展,却给后面的发展留下了深刻的弊端。

团购的这种形式通过低价消费吸引顾客买单,那么“用更低的价格可以获得与原价相同的服务?”同样200元的套餐,别人花99元便能得到,何等?这样的做法的本质直接损害到的是正常消费者的利益,并且团购商家一旦对团购用户而言失去了价格优势,便很难留住他们,毕竟团购网站千千万,一个不行接着换!另外后面发展中,团购行业呈现一片红海,为了保持自身网站优势,团购网站之间与商家签订的服务条款不尽相同,用户在不同团购网站之间购买会得到不一样的服务,“凭什么你的双人套餐多我一根火腿?”这样会导致部分用户的流失,陷入一个恶性循环中不断反复,经过时间的考验幸存下来的也只有那么几家。相对于国外的团购网站发展轨迹比较稳定,更多是为用户提供一个便捷的消费方式而非通过价格战吸引用户,一直强调接地气的同时也需考虑到大多数用户的利益不受到损害。

国内餐饮类的O2O亦开始呈现出这样的扎堆态势,现阶段餐饮O2O市场几乎完全是由线上互联网企业推动,线下餐饮商户大多是被动地接受。许多打着O2O模式旗号公司如雨后春笋般窜出,不断的游走于线下商家之间,推广其业务。O2O模式虽好,但也需有行业规则去约束,网站结合现有资源之外根据自身需求进行选择,盲目跟风只会得不偿失。否则如团购般热烈爆发,寂静般死去,受伤的是支持你们的用户。

基于LBS服务,O2O价值在与多元化交互

普遍认为,O2O的关键在于构建消费闭环,通过实现消费闭环的构建实现数据的积累和营销的精准化,进而实现O2O平台的价值。与其他网站一样,社区网站盈利都主要来自于广告和广告的衍生产品,譬如传统的页面广告位和文字链接。而针对O2O模式的结合,本地社区网站却能够发挥更多的想象空间。

本地社区网站的优势在于——线上和线下结合的成本较低,互动程度较高,精准营销的成本较低,且效果相对较明显,这是垂直化服务优势的最直接体现。它不需要自己主动去挖掘用户需求,由于论坛的性质,用户会自发地将自己的诉求表达出来。本地社区网站用户囊括多类型用户,用户需求从社区网站发帖、回帖的内容中便可判断。基于对用户内容数据的分析收集,网站要做的是在发现需求后进行整合,通过与不同类型的线下商家洽谈合作,从而和商户实现匹配。

虽然团购模式遭受了许多人的诟病,但是在O2O模式的协助下,地方社区网站可围绕专题和应用展开线上营销活动,通过网络推广把线上的消费者聚集,并通过LBS(基于位置服务)找到对应的商家,在现实的商店中去在线支付,购买线下的商品和服务。然而对于其他受限于资金、人力上的限制,则可以通过袋鼠店平台对接全网电商平台的数据,结合自身网站用户需求将主流团购网站或其他网站的特产商品进行筛选,将当地特色标签商品进行匹配,并且支持同步更新商品信息,打造成具备本地特色的特产轻店铺。

另外在与团购网站的结合中,更多的是要是实现与线下商家的多元化交互,形成一条特色的产业链。例如,通过O2O的方式,本地社区网站可以先期征集那些有购车需求的人群,通过预热活动将这些人群的信息汇总,再带着这些信息去和商家对接,将他们引导到线下的实体店去了解汽车的相关信息,比如型号、款式,最后在当天就形成购买。并可以对购车之后的衍生需求进行开发,与其他的汽车配件商家、汽车保险公司等商家对接,引导二次消费,形成一个良好的O2O产业链,在为用户提供便捷的同时增加网站收入。对于网站而言,通过对用户需求的开发,接下来都是属于后续的交互和售后的服务,而其实这才是最大的价值。

作者:Benli,欢迎关注我的微信:yeyuanxinzhizhu_1217

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